1. Orderbehandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att vi mottagit din orderbekräftelse via e-post. Du får ytterligare ett meddelande när din beställning har skickats.

2. Bud- eller leveransalternativ
Towild samarbetar med flera fraktföretag, inklusive DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress och 4PX, för att leverera dina beställningar. Valet av fraktmetoder kan variera beroende på din plats och valda fraktalternativ i kassan.

3. Fraktkostnad

• Beställningar över $49.99: Fri frakt
• Beställningar under $49.99: $7.99 fraktavgift

4. Tullar, avgifter och skatter
Towild ansvarar inte för några tullavgifter, avgifter eller skatter som tillkommer på din beställning. Alla avgifter som tillkommer under eller efter leverans är kundens ansvar (t.ex. tullar, skatter).

5. Beräknad leveranstid
Beräknade leveranstider varierar beroende på din plats och valda leveransalternativ. Du får en beräknad leveranstid under kassan.

6. Spårning

Efter att du lagt en beställning skickar Towild ett leveransbekräftelsemejl med din spårningsinformation. Du kan spåra din beställning direkt via länken som finns i detta mejl.

Alternativt kan du spåra din beställning genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress eller ditt telefonnummer på vår spårningssida: Spåra din beställning .

Du kan också logga in på ditt konto för detaljerad information om beställning och leverans.

7. Förseningar, inga spårningsuppdateringar, saknad eller fel produkt
Om din beställning är försenad, inte har några spårningsuppdateringar eller om du får fel eller saknade varor, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet så snart som möjligt.

8. Ändring av leveransadress
Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. När en beställning har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.

9. Avbokning av order
Beställningar kan avbrytas inom 24 timmar efter att de lagts. När din beställning har behandlats och skickats är det inte längre möjligt att avbryta.

E-post: service1@wild-fires.com

Servicetelefon: +86 13713875215

Vi strävar efter att svara på dina frågor inom 24 timmar.

Kundtjänstens chatttider:

Måndag - fredag）: 8:00 - 18:00 EST