Garantipolicy
Vi bygger våra lampor för att vara pålitliga följeslagare på dina mest krävande åkturer, och vår garanti återspeglar det engagemanget. Vi ser inte detta som bara en policy; vi ser det som vårt löfte till dig.
På Towild står vi bakom varje produkt som lämnar vår verkstad. Om din utrustning går sönder på grund av ett tillverkningsfel inom garantiperioden kommer vi att reparera eller byta ut den. Inget krångel, inga ursäkter.
Ditt förtroende för vår utrustning är vår högsta prioritet. Nedan följer detaljerna om vårt engagemang för dig.
Garantitäckning
| Produkt | Standardgaranti |
|---|---|
| Cykelljus fram | 2 år |
| Bakre cykelljus | 2 år |
| AS Series cykelfäste | 1 år |
| Ficklampor | 2 år |
| Tillbehör medföljer ett set | 6 månader |
| Andra | / |
Garantitäckning
Om alla följande villkor är uppfyllda kan din Towild-produkt omfattas av vår officiella garantipolicy:
- Produkten mottogs via towildbikes.com, Amazon, en auktoriserad återförsäljare eller genom en officiell kampanj.
- Garantitiden har inte löpt ut.
- Du kan tillhandahålla bevis på köp eller bekräftelse på behörighet.
Supportkanaler Efter Köpkälla
| Produktkälla | Garantitäckning | Kontakt E-post | Anteckningar |
|---|---|---|---|
| Officiell webbplats (towildbikes.com) |
Täckt | service1@wild-fires.com | Vänligen ange ordernummer och produktinformation. |
| Amazon (USA) | Täckt | service@wild-fires.com | Inkludera Amazon orderbekräftelse |
| Amazon (Japan) | Täckt | kyouko@wild-fires.com | Inkludera Amazon orderbekräftelse |
| Amazon (Europa) | Täckt | kyouko@wild-fires.com | Inkludera Amazon orderbekräftelse |
| AliExpress | Täckt | alitowild@wild-fires.com | Inkludera AliExpress orderbekräftelse |
| Rakuten (Japan) | Täckt | kyouko@wild-fires.com | Inkludera Rakuten orderbekräftelse |
| Obehöriga säljare/återförsäljare | Ej täckt | / | / |
*Obs : Beställningar som görs via den officiella Towild-webbplatsen (towildbikes.com) täcks av garantin utan några avgifter. Beställningar som görs via andra plattformar (som Amazon, AliExpress, Rakuten) kommer att omfattas av den plattformens garantipolicy och kan medföra ytterligare plattformsserviceavgifter, som inte debiteras av Towild.
Ersättnings- Och Reklamationsprocess
Vänligen maila oss med följande information:
- Ditt ordernummer
- En tydlig beskrivning av problemet
- Foto- eller videobevis på defekten.
Vi byter ut snarare än reparerar. Om ditt anspråk godkänns får du en ny ersättningsvara.
Garantibegränsningar (Vad Som Inte Täcks)
| Uteslutningskategori | Specifika exempel |
|---|---|
| Felaktig användning | Felaktig användning eller hantering Obehöriga reparationer, demontering eller modifieringar |
| Icke-kvalitetsproblem | Olyckor (t.ex. fall, kollisioner, vattenskador) Försumlighet eller felhantering |
| Slitage | Naturligt åldrande, blekning eller kosmetiskt slitage (repor, bucklor) Försämring av batterikapacitet över tid |
| Externa faktorer | Force majeure (översvämningar, bränder, naturkatastrofer) Exponering för extrema miljöer |
| Ogiltig köpkälla | Produkter köpta från obehöriga säljare |
| Utgått täckning | Anspråk som lämnas in efter att garantiperioden löpt ut |