Kunder kan ansöka om retur eller byte inom 14 dagar efter att de mottagit produkten/produkterna. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde för att betala.

Observera: varor markerade med "Slutförsäljning" kan inte returneras/bytas.

Rea- och kampanjvaror är undantagna och omfattas fortfarande av vår vanliga retur-/bytespolicy.

Annullering

Vi accepterar avbokningar av ordrar innan produkten behandlas. Om beställningen avbokas inom den tidpunkten får du full återbetalning.

Om produkten redan har skickats ut kan vi tyvärr inte avbryta beställningen.

Retur-/bytesvillkor

• Alla varor måste returneras i originalskick, utan att ha använts, tvättats eller ändrats, och med alla etiketter kvar.
• Alla varor måste returneras i sina originalkartonger.
• Alla varor måste returneras i ett paket.
• Retur-/bytesförsändelser måste göras med samma tjänst som den ursprungliga leveransen.
• Vi kan endast acceptera returer/byten från det land dit en beställning ursprungligen skickades, till exempel måste beställningar som levereras till USA returneras från USA.
• Specialanpassade varor kan inte returneras.
• Returen/bytet är tyvärr inte kostnadsfritt (import- och fraktkostnader debiteras på din egen bekostnad).
• Naturligtvis kan alla defekta varor returneras.

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera returer/byten om produkten visar tecken på slitage, har använts eller ändrats från sitt ursprungliga skick.

Du kommer att informeras om vi avser att avvisa din återbetalning/byte; du kan välja att få produkten skickad tillbaka till dig på egen bekostnad.

Hur returnerar man en vara eller en hel beställning?

Steg 1: Kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen med följande information:

• Ordernummer
• Köpbevis
• Video eller foto av den felaktiga produkten

Steg 2: Lägg tillbaka kvittot och varorna i originalförpackningen.

Steg 3: Fyll i alla tre exemplar av returfakturablanketten. Lägg alla kopior i det genomskinliga kuvertet och bifoga det till paketet utan att stänga det. Dessa dokument krävs för tull, så var noga med att fylla i alla tre exemplar.

Steg 4: Lämna över paketet till budföretaget. När budföretaget har kontrollerat returförsändelsen, vänligen stäng paketet ordentligt.

Återbetalning

Vid retur krediteras din återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader återbetalas inte av Towild vid returer.

När ditt paket når oss, vänligen räkna med 7–14 dagar (beroende på högtrafik) för att din retur ska behandlas. Om din retur inte uppfyller de angivna villkoren skickas paketet tillbaka till dig på din egen bekostnad. När din retur har godkänts utfärdas din återbetalning och du får ett bekräftelsemejl.

Retur-/bytesadress:

Rum 403, Building A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen

Vi finns tillgängliga för att stödja dig via

E-post: service1@wild-fires.com

Servicetelefon: +86 13713875215

Vi strävar efter att svara på dina frågor inom 24 timmar.

Kundtjänstens chatttider:

Måndag - fredag）: 8:00 - 18:00 EST