Vi brinner för att skapa utrustning som du kommer att älska och lita på i åren som kommer. Vi är övertygade om kvaliteten på våra produkter, och vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.
Därför har vi gjort vår returprocess så enkel och tydlig som möjligt. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det inom 14 dagar för återbetalning eller ombyte.
Vårt åtagande är gentemot dig, föraren. Nedan hittar du alla nödvändiga detaljer.
Återbetalningsperiod
Kunder kan ansöka om retur eller byte inom 14 dagar efter mottagande av produkten/produkterna. Återbetalningar sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera: Artiklar märkta med "Slututveckning" kan inte returneras/bytas.
Varor som är på rea och kampanjartiklar är undantagna och omfattas av vår vanliga retur-/bytespolicy.
Avbokning
Vi accepterar avbokningar av beställningar innan produkten börjat bearbetas. Om beställningen avbokas innan dess, får du full återbetalning.
Om produkten redan har skickats kan vi tyvärr inte avbryta beställningen.
Retur-/bytesvillkor
- Alla varor måste returneras i sitt ursprungliga skick, oanvända, o-tvättade och o-modifierade, och med alla etiketter kvar.
- Alla varor måste returneras i sina originalförpackningar.
- Alla artiklar måste returneras i ett paket.
- Retur-/bytesändningar ska göras med samma tjänst som vid den ursprungliga leveransen.
- Vi kan bara acceptera returer/byten från det land dit en beställning ursprungligen levererades. Till exempel måste beställningar som levererats till USA returneras från USA.
- Anpassade varor kan inte returneras.
- Tyvärr är retur/byte inte kostnadsfritt (import- och fraktavgifter debiteras på din bekostnad).
- Naturligtvis kan eventuella defekta varor returneras.
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera returer/byten om produkten visar tecken på slitage eller har använts eller ändrats från sitt ursprungliga skick.
Du kommer att informeras om vi avser att avslå din begäran om återbetalning/byte; du kan välja att få produkten skickad tillbaka till dig på din egen bekostnad.
Hur returnerar jag en vara eller en hel beställning?
Steg 1: Kontakta vår kundtjänst för att starta returprocessen med följande information:
- Beställningsnummer
- Köpbevis
- Video eller foto av den defekta produkten
Steg 2: Lägg kvittot och varorna tillbaka i originalförpackningen.
Steg 3: Fyll i alla tre kopior av returproforma-fakturan. Lägg alla kopior i den genomskinliga kuvertet och fäst den på paketet utan att stänga den. Dessa dokument krävs av tullen, så se till att alla 3 kopior är ifyllda.
Steg 4: Lämna paketet till budboten. När budboten har kontrollerat returfrakten, stäng paketet säkert.
Återbetalning
Vid retur kommer din återbetalning att krediteras till den ursprungliga betalningsmetoden. Towild ersätter inte fraktkostnader vid returer.
När ditt paket har kommit fram till oss, räkna med 7-14 dagar (beroende på säsongsbundet belastning) för att behandla returen. Om returen inte uppfyller de angivna villkoren, skickas paketet tillbaka till dig på din egen bekostnad. När din retur har godkänts, kommer din återbetalning att utfärdas och du kommer att få ett bekräftelsemail.
Retur-/bytesadress:
Rum 403, Byggnad A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen
Vi är tillgängliga för att stötta dig via
E-post: service1@wild-fires.com
Servicetelefon: +86 13713875215
Vi strävar efter att svara på dina frågor inom 24 timmar.
Öppettider för kundtjänstchatten:
Måndag - fredag: 08:00 - 18:00 EST