Retur- och återbetalningspolicy
Vi brinner för att skapa utrustning som du kommer att älska och lita på i många år framöver. Vi är säkra på kvaliteten på våra produkter och vi hoppas att du är säker på ditt köp.
Vi förstår att produkter ibland kanske inte uppfyller dina förväntningar. Läs vår retur- och bytespolicy nedan. Om du har några frågor, vänligen kontakta e-post: service1@wild-fires.com
Översikt över retur- och bytespolicy
| Typ | Skick | Tidsgräns | Krav | Frakt & tullar |
|---|---|---|---|---|
| Returer | Icke-kvalitetsproblem | Inom 14 dagar efter leverans | Oanvänt, originalskick och förpackning | Kunden står för returfrakt och tullar* |
| Kvalitetsrelaterat problem | Inom 14 dagar efter leverans | Foto-/videobevis på defekt krävs | Towild står för returfrakt och tullar | |
| Byte | Icke-kvalitetsproblem | Inom 14 dagar efter leverans | Oanvänt, lämpligt för återförsäljning | Kunden står för frakt och tullar åt båda hållen |
| Kvalitetsrelaterat problem | Täcks av garantin | Följ Garantipolicy | Towild står för alla relaterade kostnader |
*Obs: För returer som inte beror på kvalitetsproblem kommer den ursprungliga fraktkostnaden på 7,90 USD att dras av från återbetalningsbeloppet, oavsett om köpbeloppet uppfyllde gränsen för fri frakt.
Retur- och bytespolicy
- Alla varor måste returneras i sitt ursprungliga försäljningsskick, oanvända, i sin originalförpackning och med alla etiketter intakta.
- Alla varor måste returneras i sin originalförpackning.
- Returer och byten måste behandlas med samma tjänst som den ursprungliga försändelsen.
- Vi accepterar endast returer och byten från beställningens ursprungsland/region. Till exempel måste beställningar som skickas till USA returneras från USA.
- Anpassade varor är inte berättigade till retur.
Process för retur- och bytesförfrågan
Steg 1: Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam på e-post: service1@wild-fires.com, ange ditt ordernummer, inköpsbevis, orsak till retur och en video eller ett foto av den problematiska varan.
Steg 2: Lägg kvittot och varan tillbaka i originalförpackningen.
Steg 3: Fyll i alla tre kopior av proformareturformuläret. Lägg alla kopior i ett genomskinligt kuvert och fäst det på paketet; försegla det inte. Tullverket kräver dessa dokument, så se till att alla tre kopior är ifyllda.
Steg 4: Lämna paketet till kuriren. När kuriren har inspekterat den returnerade varan, vänligen försegla paketet och skicka kurirföretagets information och spårningsnummer till vårt kundtjänstteam på e-post: service1@wild-fires.com.
Retur- och bytesadress:
Land/provins/stad: Kina, Shenzhen, Guangdong-provinsen
Detaljerad adress: Room 8403, 4th Floor, Jinxing Building, Block A, Liancheng Fasheng Optoelectronic Smart Industrial Park, Bao'an District, Shenzhen
Postnummer: 518126
Tel: +86 18529347569
E-post: service1@wild-fires.com
När får jag min återbetalning?
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade vara/varor kommer din återbetalning att behandlas inom 5 arbetsdagar.
Du kommer att få ett bekräftelsemail när återbetalningen har utfärdats.
Observera att tiden det tar för pengarna att visas på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.
Denna policy uppdaterades den 30 oktober 2025.