1. Время обработки заказа
Все заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней (исключая выходные и праздничные дни) после получения вашего письма с подтверждением заказа. Вы получите еще одно уведомление, когда ваш заказ будет отправлен.
2. Варианты курьерской или доставочной службы
Towild сотрудничает с несколькими курьерскими службами, включая DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress и 4PX, для доставки ваших заказов. Выбор методов доставки может различаться в зависимости от вашего местоположения и выбранных при оформлении заказа вариантов доставки.
3. Стоимость доставки
- Заказы свыше $49.99: бесплатная доставка
- Заказы до 49,99 $: стоимость доставки 7,99 $
4. Таможня, пошлины и налоги
Towild не несет ответственности за любые таможенные сборы, пошлины или налоги, применяемые к вашему заказу. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, являются ответственностью клиента (например, тарифы, налоги).
5. Расчетное время доставки
Расчетное время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного варианта доставки. Вы получите расчетное окно доставки во время оформления заказа.
6. Отслеживание
После размещения заказа Towild отправит вам электронное письмо с подтверждением отправки, содержащее информацию для отслеживания. Вы можете отслеживать свой заказ напрямую по ссылке, указанной в этом письме.
Кроме того, вы можете отслеживать свой заказ, введя номер заказа и адрес электронной почты или номер телефона на нашей странице отслеживания: Отследить свой заказ .
Вы также можете войти в свою учетную запись для получения подробной информации о заказе и доставке.
7. Задержки, отсутствие обновлений отслеживания, отсутствующий или неправильный товар
Если ваш заказ задерживается, не имеет обновлений отслеживания или вы получили неправильные или отсутствующие товары, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.
8. Изменение адреса доставки
Если вам нужно изменить адрес доставки, свяжитесь с нами как можно скорее. После отправки заказа мы не можем изменить адрес доставки.
9. Отмена заказа
Заказы можно отменить в течение 24 часов с момента размещения. После того, как ваш заказ будет обработан и отправлен, отмены больше невозможны.
Электронная почта:service1@wild-fires.com
Тел. службы: +86 13713875215
Мы стремимся отвечать на ваши вопросы в течение 24 часов.
Часы работы чата службы поддержки клиентов:
Понедельник - пятница: с 8:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени