Мы знаем, что вы рады получить свое новое снаряжение Towild, и мы так же рады доставить его вам. Наша команда прилагает все усилия, чтобы обеспечить быструю обработку и безопасную доставку вашего заказа.

Вот что вы обычно можете ожидать:

• Обработка заказа: Обработка заказов: Большинство заказов будут обработаны и упакованы в течение одного рабочего дня.
• Отслеживание вашего заказа: Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания, чтобы вы могли следить за его перемещением.

Ниже вы найдете подробные условия нашей политики доставки.

Политика доставки

1. Время обработки заказа

Все заказы обрабатываются в течение 1-3 рабочих дней (за исключением выходных и праздничных дней) после получения электронного письма с подтверждением заказа. Вы получите еще одно уведомление, когда ваш заказ будет отправлен.

2. Курьер или варианты доставки

Towild сотрудничает с несколькими курьерскими службами, включая DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress и 4PX, для доставки ваших заказов. Выбор способов доставки может варьироваться в зависимости от вашего местоположения и выбранных вариантов доставки при оформлении заказа.

3. Стоимость доставки

• Заказы на сумму более 49,99 долларов США: бесплатная доставка.
• Заказы на сумму менее 49,99 долларов США: стоимость доставки 7,99 долларов США.

4. Таможенные пошлины, пошлины и налоги

Towild не несет ответственности за любые таможенные сборы, пошлины или налоги, применимые к вашему заказу. Все сборы, взимаемые во время или после доставки, являются ответственностью клиента (например, тарифы, налоги).

*Все цены на товары, продаваемые на сайте toowildbikes.com, не включают налоги, но наша курьерская служба покрывает расходы на таможенное оформление; в большинстве случаев вам не нужно будет платить таможенные пошлины.

5. Расчетное время доставки

Ориентировочное время доставки зависит от вашего местоположения и выбранного варианта доставки. Вы получите расчетное окно доставки во время оформления заказа.

6. Отслеживание

После размещения заказа Towild отправит вам электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее информацию для отслеживания. Вы можете отслеживать свой заказ непосредственно по ссылке, указанной в этом электронном письме.

Кроме того, вы можете отслеживать свой заказ, введя номер заказа и адрес электронной почты на нашей странице отслеживания: Отслеживайте свой заказ .

Вы также можете войти в свою учетную запись для получения подробной информации о заказе и доставке.

7. Задержки, отсутствие отслеживания обновлений, отсутствие или неправильный продукт.

Если ваш заказ задерживается, не имеет обновлений для отслеживания или вы получили неправильные или отсутствующие товары, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы постараемся оперативно решить проблему.

8. Изменение адреса доставки.

Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. После отправки заказа мы не можем изменить адрес доставки.

9. Отмена заказа

Заказы можно отменить в течение 24 часов с момента их размещения. После того как ваш заказ будет обработан и отправлен, отмена заказа уже невозможна. Пожалуйста, обратитесь к Политика возврата и возмещения инструкции по возврату товаров и запросу возмещения после доставки посылки.

10. Отказные или недоставленные посылки

1. Посылки, от которых покупатель отказался при доставке (по любой причине), рассматриваются как возврат.
2. Стоимость доставки (как исходящей, так и обратной) не возвращается.
3. Любое возмещение стоимости продукта будет уменьшено на сумму фактически понесенных сборов за доставку и обработку.
4. Чтобы иметь право на возмещение, покупатель должен сначала принять поставку и пройти официальную процедуру возврата.