Политика возврата и возмещения
Мы увлечены созданием снаряжения, которое вы будете любить и доверять ему долгие годы. Мы уверены в качестве нашей продукции и надеемся, что вы уверены в своей покупке.
Мы понимаем, что иногда продукты могут не соответствовать вашим ожиданиям. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и обмена ниже. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: service1@wild-fires.com
Обзор политики возврата и обмена
| Тип | Состояние | Срок | Требования | Доставка и пошлины |
|---|---|---|---|---|
| Возвраты | Не связано с качеством | В течение 14 дней с момента доставки | Неиспользованный, в оригинальном состоянии и упаковке | Покупатель оплачивает обратную доставку и пошлины* |
| Связано с качеством | В течение 14 дней с момента доставки | Требуется фото/видео доказательство дефекта | Towild покрывает обратную доставку и пошлины | |
| Обмен | Не связано с качеством | В течение 14 дней с момента доставки | Неиспользованный, подходит для перепродажи | Покупатель оплачивает доставку и пошлины в обе стороны |
| Связано с качеством | Покрывается гарантией | Следуйте Политике гарантии | Towild покрывает все связанные расходы |
*Примечание: Для возвратов, не связанных с проблемами качества, первоначальная стоимость доставки в размере 7,90 долларов США будет вычтена из суммы возврата, независимо от того, соответствовала ли сумма покупки порогу бесплатной доставки.
Политика возврата и обмена
- Все товары должны быть возвращены в их первоначальном товарном состоянии, неиспользованными, в оригинальной упаковке и со всеми этикетками.
- Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
- Возвраты и обмены должны быть обработаны с использованием той же службы, что и первоначальная отправка.
- Мы принимаем возвраты и обмены только из страны/региона происхождения заказа. Например, заказы, отправленные в США, должны быть возвращены из США.
- Изготовленные на заказ товары не подлежат возврату.
Процесс запроса на возврат и обмен
Шаг 1: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: service1@wild-fires.com, указав номер вашего заказа, подтверждение покупки, причину возврата и видео или фото проблемного товара.
Шаг 2: Поместите квитанцию и товар обратно в оригинальную упаковку.
Шаг 3: Заполните все три экземпляра формы возврата pro forma. Поместите все экземпляры в прозрачный конверт и прикрепите его к упаковке; не запечатывайте его. Таможня требует эти документы, поэтому убедитесь, что все три экземпляра заполнены.
Шаг 4: Передайте посылку курьеру. После того, как курьер осмотрит возвращенный товар, пожалуйста, запечатайте посылку и отправьте информацию о курьерской компании и номер отслеживания в нашу службу поддержки по электронной почте: service1@wild-fires.com.
Адрес возврата и обмена:
Страна/Провинция/Город: Китай, Шэньчжэнь, провинция Гуандун
Подробный адрес: Комната 8403, 4-й этаж, здание Jinxing, блок A, Liancheng Fasheng Optoelectronic Smart Industrial Park, район Баоань, Шэньчжэнь
Почтовый индекс: 518126
Тел.: +86 18529347569
Электронная почта: service1@wild-fires.com
Когда я получу возмещение?
После того, как мы получим и проверим ваш возвращенный товар(ы), ваш возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней.
Вы получите электронное письмо с подтверждением после того, как возврат будет произведен.
Обратите внимание, что время, необходимое для появления средств на вашем счете, может варьироваться в зависимости от вашего банка или поставщика платежей.
Эта политика была обновлена 30 октября 2025 года.