Клиенты могут подать заявку на возврат или обмен в течение 14 дней после получения товара(ов). Возврат средств будет произведен тем же способом, который вы использовали для оплаты.

Обратите внимание: товары с пометкой «Финальная распродажа» возврату/обмену не подлежат.

Распродажные и рекламные товары исключены и подпадают под действие нашей обычной политики возврата/обмена.

Отмена

Мы принимаем отмены заказов до обработки продукта. Если заказ будет отменен к этому времени, вы получите полный возврат средств.

Если товар уже отправлен, к сожалению, мы не сможем отменить заказ.

Условия возврата/обмена

• Все товары должны быть возвращены в первоначальном состоянии, в котором они продавались, без следов носки, стирки или изменения, а также со всеми прикрепленными бирками.
• Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке.
• Все товары должны быть возвращены в одной упаковке.
• Возврат/обмен товара должен осуществляться той же службой, которая осуществляла первоначальную доставку.
• Мы принимаем возврат/обмен только из той страны, в которую изначально был отправлен заказ, например, заказы, доставленные в США, должны быть возвращены из США.
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, возврату не подлежат.
• Возврат/обмен, к сожалению, не бесплатный (сборы за импорт и доставку оплачиваются вами).
• Разумеется, любой неисправный товар можно вернуть.

Мы оставляем за собой право не принимать возврат/обмен, если товар имеет признаки износа или был использован или его первоначальное состояние было изменено.

Если мы предложим отклонить ваш возврат/обмен, вас проинформируют об этом; вы можете отправить товар обратно за свой счет.

Как вернуть товар или весь заказ？

Шаг 1: Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы начать процесс возврата, предоставив следующую информацию:

• Номер заказа
• Доказательство покупки
• Видео или фото неисправного продукта

Шаг 2: Вложите чек вместе с товарами обратно в оригинальную упаковку.

Шаг 3: Заполните все три копии Формы возврата счета-фактуры. Вставьте все копии в прозрачный конверт и прикрепите его к посылке, не закрывая ее. Эти документы требуются для таможни, поэтому обязательно заполните все 3 копии.

Шаг 4: Передайте посылку курьеру. После того, как курьер проверит возвращаемый товар, надежно закройте посылку.

Возвращать деньги

В случае возврата ваш возврат будет зачислен на первоначальный способ оплаты. Расходы на доставку не будут возмещены Towild в случае возврата.

После того, как ваша посылка прибудет к нам, пожалуйста, подождите 7-14 дней (в зависимости от пикового времени) для обработки вашего возврата. Если ваш возврат не соответствует перечисленным условиям, посылка будет отправлена ​​вам обратно за ваш счет. Когда ваш возврат будет принят, ваш возврат будет произведен, и вы получите подтверждение по электронной почте.

Адрес возврата/обмена:

Комната 403, корпус A, Gushu Hongwan Co., Ltd., община Санвэй, улица Ханчэн, район Баоань, Шэньчжэнь

Мы готовы оказать вам поддержку через

Электронная почта: service1@wild-fires.com

Тел. службы: +86 13713875215

Мы стремимся отвечать на ваши вопросы в течение 24 часов.

Часы работы чата службы поддержки клиентов:

Понедельник - пятница: с 8:00 до 18:00 по восточноевропейскому времени