1. Verwerkingstijd van de bestelling

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail verwerkt. U ontvangt een nieuwe melding zodra uw bestelling is verzonden.

2. Koeriers- of bezorgopties
Towild werkt samen met meerdere koeriers, waaronder DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress en 4PX, om uw bestellingen te bezorgen. De keuze aan verzendmethoden kan variëren afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendopties bij het afrekenen.

3. Verzendkosten

• Bestellingen boven 7€: gratis verzending
• Bestellingen onder 44€: 7€ verzendkosten

4. Douane, rechten en belastingen
Towild is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, invoerrechten of belastingen die op uw bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na de verzending in rekening worden gebracht, zijn voor rekening van de klant (bijv. invoerrechten en belastingen).

5. Geschatte levertijd
De geschatte levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendoptie. U ontvangt een geschatte levertijd tijdens het afrekenen.

6. Volgen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, stuurt Towild je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinggegevens. Je kunt je bestelling direct volgen via de link in deze e-mail.

U kunt uw bestelling ook volgen door uw bestelnummer en e-mailadres of telefoonnummer in te voeren op onze trackingpagina: Volg uw bestelling .

U kunt ook inloggen op uw account voor gedetailleerde bestel- en verzendinformatie.

7. Vertragingen, geen trackingupdates, ontbrekend of verkeerd product
Als uw bestelling vertraagd is, geen trackinginformatie bevat of u de verkeerde of ontbrekende artikelen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

8. Wijziging van het verzendadres
Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen.

9. Annulering van de bestelling
Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

 

E-mailadres: service1@wild-fires.com

Service Tel: +86 13713875215

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.

Chattijden klantenservice:

Maandag - vrijdag: 8.00 - 18.00 uur EST