We weten dat je enthousiast bent om je nieuwe Towild-uitrusting te ontvangen, en we zijn net zo enthousiast om deze bij je te bezorgen. Ons team werkt er hard aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel wordt verwerkt en veilig wordt verzonden.

Dit is wat u over het algemeen kunt verwachten:

• Orderverwerking: Orderverwerking: De meeste bestellingen worden binnen één werkdag verwerkt en verpakt.
• Uw bestelling volgen: Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u de reis kunt volgen.

Hieronder vindt u de gedetailleerde voorwaarden van ons verzendbeleid.

Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd Van Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) verwerkt na ontvangst van uw orderbevestigingsmail. U ontvangt nogmaals een melding wanneer uw bestelling is verzonden.

2. Koerier- Of Bezorgopties

Towild werkt samen met meerdere koeriers, waaronder DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress en 4PX, om uw bestellingen te bezorgen. De keuze van de verzendmethoden kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de geselecteerde verzendopties bij het afrekenen.

3. Verzendkosten

• Bestellingen boven € 49,99: gratis verzending
• Bestellingen onder $ 49,99: $ 7,99 verzendkosten

4. Douane, Invoerrechten En Belastingen

Towild is niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten, heffingen of belastingen die op uw bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (bijvoorbeeld tarieven, belastingen).

*Alle productprijzen die op toowildbikes.com worden verkocht, zijn exclusief belastingen, maar onze koeriersdienst dekt de inklaringskosten; in de meeste gevallen hoeft u geen douanerechten te betalen.

5. Geschatte Levertijd

Geschatte levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en geselecteerde verzendoptie. Tijdens het afrekenproces ontvangt u een geschatte levertijd.

6. Volgen

Na het plaatsen van een bestelling stuurt Towild u een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin uw trackinginformatie. U kunt uw bestelling rechtstreeks volgen via de link in deze e-mail.

Als alternatief kunt u uw bestelling volgen door uw bestelnummer en e-mailadres in te voeren op onze trackingpagina: Volg uw bestelling .

U kunt ook inloggen op uw account voor gedetailleerde bestel- en verzendinformatie.

7. Vertragingen, Geen Trackingupdates, Ontbrekend Of Verkeerd Product

Als uw bestelling is vertraagd, geen trackingupdates heeft of als u de verkeerde of ontbrekende artikelen ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. We zullen eraan werken om het probleem snel op te lossen.

8. Wijziging Van Verzendadres

Als u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen.

9. Annulering Van Bestelling

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing worden geannuleerd. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Raadpleeg de Retour- en terugbetalingsbeleid voor instructies over het retourneren van artikelen en het aanvragen van restitutie nadat uw pakket is afgeleverd.

10. Geweigerde Of Onbestelbare Pakketten

1. Pakketten die door de koper bij aflevering worden geweigerd (om welke reden dan ook) worden behandeld als retourzending.
2. Verzendkosten (zowel heen als terug) worden niet gerestitueerd.
3. Elke terugbetaling van de productwaarde wordt verminderd met de daadwerkelijk gemaakte verzend- en administratiekosten.
4. De koper moet eerst de levering accepteren en het officiële retourproces volgen om in aanmerking te komen voor terugbetaling.