Uw vertrouwen is de basis van ons merk, en dat begint met het respecteren van uw privacy. Wij zijn toegewijd aan transparantie over de manier waarop wij met uw persoonlijke gegevens omgaan.
Dit document legt duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze veilig bewaren. Onze principes zijn eenvoudig: we gebruiken uw informatie alleen om uw ervaring met ons te verbeteren, en we beschermen deze alsof het onze eigen gegevens zijn.
Lees verder voor de volledige details.
Dit privacybeleid is bedoeld om u te informeren over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken. www.towildbike.com worden in dit privacybeleid aangeduid als 'wij', 'ons' of 'onze'. Wij zijn de primaire verwerkingsverantwoordelijke voor deze website en onze statutaire zetel is Kamer 403, Gebouw A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen
Het is belangrijk dat u dit Privacybeleid leest in combinatie met andere privacyverklaringen of mededelingen over eerlijke verwerking die wij op specifieke momenten kunnen verstrekken wanneer wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken. Dit Privacybeleid vult de andere verklaringen aan en is niet bedoeld om deze te vervangen.
Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen door de gewijzigde voorwaarden hier te plaatsen. Alle gewijzigde voorwaarden treden automatisch 30 dagen na plaatsing in werking. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van alle belangrijke wijzigingen in dit Privacybeleid en de redenen daarvoor.
Wij respecteren de privacyrechten van onze bezoekers en erkennen het belang van het beschermen van de informatie die over hen wordt verzameld. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, verzamelen, opslaan en gebruiken.
Bent u jonger dan 18 jaar, dan dient u een ouder of voogd te informeren over ons privacybeleid en diens toestemming te verkrijgen voordat u zich registreert, abonneert of een bestelling bij ons plaatst.
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij van u en hoe?
Wij verzamelen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om u onze diensten te kunnen leveren. Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer u browsen of winkelen op http://www.towildbikes.com .
Wij verwerken de persoonsgegevens die nodig zijn om uw aankoop te voltooien en te verzenden, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsgegevens, mobiele telefoonnummer, vaste telefoonnummer en e-mailadres. Wij verzamelen uw e-mailadres om u een bevestiging van uw bestelling te sturen; wij verzamelen uw telefoonnummer zodat wij u kunnen contacteren als er problemen zijn met de bestelling.
We verzamelen uw e-mailadres wanneer u zich aanmeldt voor een gratis of kortingsabonnement.
Als u zich registreert voor een account bij ons, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord, land en IP-adres.
Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, kunnen we aanvullende gegevens verzamelen om u te helpen bij het oplossen van vragen met betrekking tot uw bestelling, levering, betalingen of andere vragen.
Wij verzamelen en verwerken gegevens over uw surfgedrag op http://www.towildbike.com, inclusief de pagina's die u bezoekt en hoe u met deze pagina's omgaat. Als u zich voor een account heeft aangemeld, verzamelen wij surfgegevens over uw toegang tot de speciale delen van de website.
Als u klant bent van www.towildbikes.com, of als u ons uw toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken voor marketingactiviteiten.
Indien u ons gegevens van een ander verstrekt – bijvoorbeeld wanneer u een product koopt dat aan een vriend of als cadeau moet worden bezorgd – zullen wij de persoonsgegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien, zoals de naam, het bezorgadres en andere contactgegevens van uw vriend, verzamelen en verwerken. Als u een artikel als cadeau ontvangt, verwerken wij uw gegevens alleen om het cadeauverzoek en onze contractuele verplichtingen te vervullen.
Wanneer u onze klantenservice belt, wordt uw gesprek opgenomen voor trainings- en fraudepreventiedoeleinden.
Wat zijn cookies? En wat doen ze?
Wij verzamelen informatie over uw gebruik van onze online diensten via cookies. Cookies zijn zeer kleine bestanden die wij naar uw computer of ander apparaat sturen, waartoe wij toegang hebben wanneer u onze site in de toekomst bezoekt. Cookies helpen ons te onthouden wie u bent en andere informatie over uw bezoeken. Ze kunnen helpen de informatie op een website weer te geven op een manier die aansluit bij uw interesses. De meeste grote websites gebruiken cookies.
Hoe worden uw persoonsgegevens gebruikt?
Wanneer u ons uw persoonlijke gegevens verstrekt, zullen wij deze gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en voor de doeleinden zoals uiteengezet in dit beleid, op de formulieren voor het invoeren van gegevens die u invult, in de relevante algemene voorwaarden en op pagina's of e-mails die linken naar de formulieren voor het invoeren van gegevens.
Wanneer u onze diensten gebruikt: Uw informatie wordt in de eerste plaats gebruikt om de producten, diensten of informatie te leveren die u heeft aangevraagd en om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Wij bewaren de informatie die u verstrekt en kunnen deze voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder: (i) boekhouding, facturatie, rapportage en audit; (ii) kredietcontrole of -screening; (iii) authenticatie en identiteitscontroles; (iv) verificatie en screening van creditcards, betaalpassen of andere betaalmethoden; (v) incasso; (vi) veiligheid, beveiliging, gezondheid, training, administratieve en juridische doeleinden; (vii) datamatching en deduplicatie, statistische en marktanalyse en marketinginformatie; (viii) reclame en marketing voor ons, onze groep en derden; (ix) ontwikkeling, testen en onderhoud van systemen; (x) studies, onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantenenquêtes; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij toekomstige contacten met u, bijvoorbeeld door uw behoeften en voorkeuren te identificeren; (xiii) indien wettelijk vereist of in verband met juridische procedures of geschillen; en (xiv) andere doeleinden zoals uiteengezet in de algemene voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen wij uw informatie openbaar maken aan een of meer van de andere organisaties die zijn vermeld in het gedeelte "met wie wij uw persoonlijke gegevens delen".
De opgeslagen gegevens van uw betaalpas worden alleen gedeeld met onze betalingspartner en niet met andere derden. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling te verwerken via de systemen van onze betalingspartner.
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u marketingupdates te sturen, zoals beschreven in de volgende sectie als u zich bij ons abonneert.
Volgen van het gebruik van onze online diensten: Wij verzamelen, en laten derden verzamelen en met ons delen, informatie van bezoekers van onze online diensten en analyseren deze om een beeld te krijgen van hoe mensen onze websites gebruiken. Dit helpt ons de diensten die we aanbieden te verbeteren. We kunnen ook anonieme statistieken over bezoekers aan andere, gerenommeerde organisaties verstrekken, maar de informatie die we verstrekken bevat geen details waarmee deze organisaties u kunnen identificeren.
Getuigenissen: Als u ons feedback geeft, kunnen wij deze gebruiken om onze diensten te verbeteren en deze online of offline publiceren om ons bedrijf en onze diensten te promoten. Wij zullen u eerst om toestemming vragen voordat wij deze publiceren.
Reacties en recensies die u via onze online diensten indient: Als u een reactie of feedback wilt indienen over een product dat op onze diensten wordt aangeboden, kunnen wij (maar zijn wij niet verplicht) uw reactie online publiceren om ons bedrijf en onze diensten te promoten. Wij verzamelen uw naam of gebruikersnaam, die naast uw reactie wordt weergegeven bij publicatie.
Mobiele diensten: Wanneer u onze mobiele diensten aanvraagt, bewaren wij mogelijk uw mobiele telefoonnummer, het merk en model van uw telefoon, het besturingssysteem van uw telefoon en gegevens van uw netwerkprovider. We koppelen een unieke identificatiecode aan uw mobiele telefoonnummer. We slaan uw apparaats taal en land op. Deze informatie is nodig om de functies en diensten te leveren die via onze mobiele diensten beschikbaar zijn en om onze mobiele dienst te beheren.
Sociale netwerken: Als u ons volgt of met ons communiceert op een van onze pagina's op sociale mediaplatforms van derden, zoals Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest en Google+, valt de informatie die u verstrekt onder het privacybeleid van de derde partij, naast dit privacybeleid.
Klantenonderzoeken: Af en toe vragen we u naar uw mening over onze diensten en de producten die u via onze diensten heeft gekocht. Bij onderzoek of enquêtes gebruiken we mogelijk cookies en combineren we de informatie die met die cookies wordt verzameld met uw antwoorden.
Met wie delen wij uw persoonlijke gegevens?
Wij delen uw gegevens met andere bedrijven binnen onze groep, die deze kunnen gebruiken voor hun eigen zakelijke doeleinden, zoals beschreven in hun privacybeleid. Deze doeleinden kunnen omvatten: financiële rapportage en analyse, strategische planning, de ontwikkeling van klantsegmentatie en -metrieken om een consistent beeld van onze klanten te krijgen, onderzoek en analyses om ons te helpen in de toekomst de juiste producten te selecteren en betere productaanbevelingen te doen, effectievere targeting van onze marketingcampagnes, het creëren van inspirerende content en redactionele artikelen, de ontwikkeling van nieuwe producten en samenwerkingsmogelijkheden met designermerken. De gegevens worden ook gebruikt om gepersonaliseerde marketing te leveren via telefoon, post, e-mail, SMS of andere middelen (elektronisch of anderszins), en u stemt uitdrukkelijk in met dergelijk gebruik.
Van tijd tot tijd schakelen wij derden in om informatie over u te verstrekken of om namens ons persoonlijke gegevens te verzamelen. We kunnen uw gegevens ook delen of vergelijken met derden om u de producten, diensten of informatie te leveren die u aanvraagt, of voor belangengroepgerichte reclame. We kunnen uw informatie doorgeven aan een of meer van de volgende organisaties: (i) gegevensverwerkingsbedrijven, mailingbedrijven en andere externe leveranciers die namens onze groep werken; (ii) advertentienetwerken en andere reclame-bemiddelaars; (iii) kredietinformatiebureaus of fraudebestrijdingsbureaus, die een register van die informatie kunnen bijhouden; (iv) onderzoekers, universiteiten en andere onderzoeks- en ontwikkelingsorganisaties; (v) regelgevende instanties, overheids- en handhavingsorganen, zoals de politie.
Af en toe ontvangen wij verzoeken om informatie van overheidsinstanties, de politie en andere rechtshandhavingsorganen. Indien dit gebeurt en er een wettelijke grondslag is om uw persoonsgegevens te verstrekken, zullen wij deze aan de organisatie die ernaar vraagt, verstrekken.
Wij verzamelen informatie over websiteverkeer, verkopen, verlanglijstjes en andere commerciële informatie, die wij mogelijk aan derden verstrekken. Deze informatie bevat echter geen details waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
Waar verwerken wij uw persoonlijke gegevens?
Wanneer wij uw informatie gebruiken zoals beschreven in dit beleid, kan dit betekenen dat uw informatie buiten de Europese Economische Ruimte (EER) wordt verzonden. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende maatregelen worden genomen om uw persoonsgegevens en uw rechten te beschermen. Door ons uw persoonsgegevens te verstrekken, stemt u ermee in dat wij uw informatie buiten de EER kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Regeringen in bepaalde landen, zoals de VS, beschikken over ruime bevoegdheden om toegang te krijgen tot gegevens voor veiligheids-, misdaadpreventie- en -detectie- en rechtshandhavingsdoeleinden.
Regeling voor het aanmelden voor en afmelden van marketing.
Wij bieden u de mogelijkheid om nieuws te ontvangen, dat wij u, afhankelijk van uw voorkeuren, telefonisch zullen bespreken of via e-mail, SMS en/of direct mail zullen sturen. Dit kan onder meer informatie bevatten over nieuwe producten, functies, verbeteringen, speciale aanbiedingen, upgrade mogelijkheden, wedstrijden, interessante evenementen en eenmalige marketingpromoties. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van deze updates, indien gewenst.
U heeft het recht om ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet voor marketingdoeleinden te gebruiken. U kunt zich op elk moment afmelden voor elke dienst of update waarvoor u zich heeft aangemeld, mocht u van gedachten veranderen. Bij elke marketinguitvoering van ons ontvangt u informatie over hoe u zich kunt afmelden. Voor afmelding van direct mail kunt u contact opnemen met onze klantenservice via (+86) 13713875215 of per e-mail via service1@wild-fires.com
Uw persoonlijke gegevens beschermen
Wij zullen redelijke zorg betrachten om passende beveiligingsmaatregelen te handhaven om de veiligheid, integriteit en privacy van de informatie die u ons heeft verstrekt te garanderen. We hebben technologie en beveiligingsbeleid geïmplementeerd die zijn ontworpen om de persoonlijke informatie die we over u bewaren te beschermen. We volgen ook de beveiligingsprocedures die vereist zijn volgens de toepasselijke privacywetgeving. Deze omvatten het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle informatie die u heeft verstrekt, evenals maatregelen die zijn ontworpen om ongeautoriseerde toegang of gebruik te voorkomen. Wanneer u een bestelling plaatst of toegang krijgt tot uw accountinformatie, gebruiken we SSL-encryptie (Secure Socket Layer), die uw informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt verzonden om deze te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik.
Waarom linken we naar andere websites?
Onze online diensten bevatten hyperlinks naar websites die eigendom zijn van en worden beheerd door andere organisaties, zoals PayPal, Stripe, etc. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid, en wij raden u ten zeerste aan deze te lezen. Zij bepalen hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt wanneer u deze aan deze andere organisaties verstrekt of wanneer zij deze via cookies verzamelen. Wij onderschrijven geen andere websites en zijn niet verantwoordelijk voor enige informatie, materiaal, producten of diensten die op of via die websites beschikbaar zijn, noch voor de privacyregels van websites die door andere organisaties worden beheerd. Indien u deze andere websites gebruikt, doet u dit op eigen risico.
Klachten
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus het is raadzaam om het elke keer te controleren wanneer u ons persoonlijke informatie verstrekt of onze website gebruikt.