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2. 택배 또는 배송 옵션
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3. 배송비
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4. 관세, 세금 및 세금
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5. 예상 배송 시간
예상 배송 시간은 고객님의 위치와 선택하신 배송 옵션에 따라 달라집니다. 결제 과정에서 예상 배송 시간을 안내해 드립니다.
6. 추적
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7. 지연, 추적 업데이트 없음, 누락 또는 잘못된 제품
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