새로운 Towild 장비를 받으시게 되어 기쁘시다는 것을 알고 있으며, 저희 또한 여러분께 장비를 보내드릴 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 저희 팀은 주문이 신속하게 처리되고 안전하게 배송되도록 최선을 다하고 있습니다.

일반적으로 다음과 같은 내용이 포함됩니다:

• 주문 처리: 대부분의 주문은 1-3 영업일 이내에 처리 및 포장됩니다.
• 주문 추적: 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 되어 배송 과정을 추적할 수 있습니다.

아래에서 당사 배송 정책의 상세한 이용 약관을 확인하실 수 있습니다.

배송 정책

1. 주문 처리 시간

모든 주문은 주문 확인 이메일 수신 후 1-3 영업일 이내에 처리됩니다 (주말 및 공휴일 제외). 주문이 발송되면 다시 한번 알림을 받으시게 됩니다.

2. 택배 또는 배송 옵션

Towild는 DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress, 4PX 등 여러 배송업체와 제휴하여 주문 상품을 배송합니다. 배송 방식은 고객님의 위치와 결제 시 선택하신 배송 옵션에 따라 다를 수 있습니다.

3. 배송비

• 49.99달러 이상 주문 시: 무료 배송
• 49.99달러 미만 주문: 배송비 7.99달러

4. 관세, 통관료 및 세금

Towild는 주문에 부과되는 관세, 통관료 또는 세금에 대해 책임을 지지 않습니다. 배송 중 또는 배송 후에 부과되는 모든 요금은 고객의 책임입니다 (예: 관세, 세금).

5. 예상 배송 시간

예상 배송 시간은 고객님의 위치와 선택하신 배송 옵션에 따라 달라집니다. 결제 과정 중에 예상 배송 기간을 알려드리겠습니다.

6. 추적

주문이 완료되면 Towild에서 배송 확인 이메일을 보내드리며, 이메일에는 배송 추적 정보가 포함되어 있습니다. 이 이메일에 포함된 링크를 통해 주문을 직접 추적할 수 있습니다.

또는 주문 번호와 이메일 또는 전화 번호를 입력하여 주문 추적 페이지( 주문 추적) 에서 주문을 추적할 수 있습니다.

또한 계정에 로그인하여 주문 및 배송에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

7. 배송 지연, 추적 정보 업데이트 없음, 상품 누락 또는 잘못된 상품 배송

주문이 지연되거나, 배송 추적이 업데이트되지 않거나, 잘못된 상품을 받으셨거나, 상품이 누락된 경우, 즉시 고객 서비스팀에 문의해 주십시오. 문제를 신속하게 해결해 드리겠습니다.

8. 배송 주소 변경

배송 주소를 변경해야 하는 경우, 최대한 빨리 저희에게 연락해주세요. 주문이 배송된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

9. 주문 취소

주문은 주문 후 24시간 이내에 취소할 수 있습니다. 주문이 처리되고 배송된 후에는 취소가 불가능합니다.