보증 정책

우리는 가장 까다로운 라이딩에서 신뢰할 수 있는 동반자가 될 수 있도록 조명을 제작하며, 우리의 보증은 그러한 약속을 반영합니다. 우리는 이것을 단순한 정책으로 보지 않습니다. 우리는 그것을 당신과의 약속으로 봅니다.

Towild에서는 워크샵을 떠나는 모든 제품을 지원합니다. 보증 기간 내에 제조 결함으로 인해 장비가 고장난 경우 수리 또는 교체해 드립니다. 번거로움도 없고 변명도 없습니다.

우리 장비에 대한 귀하의 신뢰가 우리의 최우선 과제입니다. 다음은 귀하에 대한 우리의 약속에 대한 세부 사항입니다.

보증 범위

제품 표준 보증
자전거 전면 조명 2년
자전거 후면 조명 2년
AS 시리즈 자전거 마운트 1년
손전등 2년
세트에 포함된 액세서리 6개월
기타 /

보증 범위

다음 조건이 모두 충족되면 Towild 제품에 공식 보증 정책이 적용될 수 있습니다.

  • 제품은 towildbikes.com, Amazon, 공인 대리점 또는 공식 프로모션을 통해 받았습니다.
  • 보증 기간이 만료되지 않았습니다.
  • 구매 증명이나 자격 확인을 제공할 수 있습니다.

구매처별 지원채널

제품 소스 보증 범위 연락처 이메일 메모
공식 홈페이지
(towildbikes.com)		 덮음 service1@wild-fires.com 주문번호와 제품 상세정보를 기재해주세요.
아마존(미국) 덮음 service@wild-fires.com Amazon 주문 확인 포함
아마존(일본) 덮음 kyouko@wild-fires.com Amazon 주문 확인 포함
아마존 (유럽) 덮음 kyouko@wild-fires.com Amazon 주문 확인 포함
AliExpress 덮음 alitowild@wild-fires.com AliExpress 주문 확인 포함
낙천(일본) 덮음 kyouko@wild-fires.com 낙천 주문 확인 포함
무단 판매자/리셀러 보장되지 않음 / /

*참고 : Towild 공식 웹사이트(towildbikes.com)를 통해 주문한 경우에는 추가 비용 없이 보증이 적용됩니다. 다른 플랫폼(예: Amazon, AliExpress, Rakuten)을 통해 이루어진 주문에는 해당 플랫폼의 보증 정책이 적용되며 Towild에서 청구하지 않는 추가 플랫폼 서비스 수수료가 발생할 수 있습니다.

교체 및 청구 절차

다음 정보를 이메일로 보내주세요.

  • 주문 번호
  • 문제에 대한 명확한 설명
  • 결함에 대한 사진 또는 비디오 증거.

수리보다는 교체를 해드리겠습니다. 귀하의 청구가 승인되면 새로운 교체 품목을 받게 됩니다.

보증 제한(보장되지 않는 사항)

제외 카테고리 구체적인 예
부적절한 사용 잘못된 작동 또는 취급
무단 수리, 분해, 개조
비품질 문제 사고(예: 낙하, 충돌, 물 피해)
부주의 또는 잘못된 취급
마모 및 손상 자연적인 노화, 퇴색 또는 미용 마모(스크래치, 찌그러짐)
시간이 지남에 따라 배터리 용량이 저하됨
외부 요인 불가항력(홍수, 화재, 자연재해)
극한 환경에 노출
잘못된 구매 소스 승인되지 않은 판매자로부터 구매한 제품
만료된 보장 보증 기간 종료 후 제출된 클레임