고객님께서는 상품 수령 후 14일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 환불은 결제 시 사용하신 결제 수단으로 진행됩니다.
참고사항: "최종 판매"라고 표시된 품목은 반품/교환이 불가능합니다.
세일 및 프로모션 품목은 제외되며 당사의 일반 반품/교환 정책이 적용됩니다.
해제
상품 처리 전 주문 취소는 가능합니다. 처리 기간 내에 주문을 취소하시면 전액 환불해 드립니다.
제품이 이미 배송된 경우, 불행히도 주문을 취소할 수 없습니다.
반품/교환 조건
- 모든 품목은 착용, 세탁 또는 변경되지 않은 원래 판매 상태 그대로 반품되어야 하며, 모든 태그가 여전히 붙어 있어야 합니다.
- 모든 품목은 원래 상자와 함께 반품되어야 합니다.
- 모든 품목은 하나의 패키지로 반품되어야 합니다.
- 반품/교환 배송은 원래 배송한 서비스와 동일한 서비스를 이용해 이루어져야 합니다.
- 반품/교환은 주문이 원래 배송된 국가에서만 허용됩니다. 예를 들어, 미국으로 배송된 주문은 미국에서 반품해야 합니다.
- 맞춤형 품목은 반품이 불가능합니다.
- 반품/교환은 불행히도 무료가 아닙니다(수입 및 배송 비용은 고객 부담입니다).
- 당연히 결함이 있는 품목은 반품이 가능합니다.
제품에 착용 흔적이 있거나 원래 상태에서 사용 또는 변경된 경우 반품/교환을 거부할 권리가 있습니다.
환불/교환을 거부할 경우, 귀하께 별도로 안내해 드리겠습니다. 귀하는 자비로 제품을 다시 받아보실 수 있습니다.
품목이나 주문 전체를 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
1단계: 반품 절차를 시작하려면 다음 정보를 포함하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.
- 주문 번호
- 구매 증빙
- 결함이 있는 제품의 비디오 또는 사진
2단계: 영수증을 해당 품목과 함께 원래 포장재에 다시 넣으세요.
3단계: 반품 임시 송장 양식 3부를 모두 작성하세요. 모든 사본을 투명 봉투에 넣고 봉투를 닫지 않은 채 봉투에 부착하세요. 이 서류는 세관 신고에 필요하므로 3부를 모두 작성해 주시기 바랍니다.
4단계: 택배기사가 반송품을 확인한 후, 택배기사에게 패키지를 넘겨주세요. 패키지를 단단히 닫아주세요.
환불하다
반품 시 환불금은 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 반품 시 배송비는 Towild에서 환불되지 않습니다.
반품 상품이 도착하면 반품 처리까지 7~14일(성수기 기준)이 소요될 수 있습니다. 반품 상품이 명시된 조건을 충족하지 않을 경우, 고객님께서 부담하시어 반송해 드립니다. 반품이 접수되면 환불해 드리고, 확인 이메일을 보내드립니다.
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