저희는 여러분이 오랫동안 사랑하고 신뢰할 수 있는 장비를 만드는 데 열정적입니다. 저희는 저희 제품의 품질에 자신 있으며, 여러분이 구매에 만족하시기를 바랍니다.
그래서 저희는 반품 절차를 최대한 간단하고 명확하게 만들었습니다. 어떤 이유로든 구매에 완전히 만족하지 못하셨다면 14일 이내에 환불 또는 교환을 받으실 수 있습니다.
저희는 라이더인 여러분께 헌신합니다. 아래에서 필요한 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.
환불 기간
고객님은 상품 수령 후 14일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다. 환불은 결제 시 사용하신 방법으로 처리됩니다.
참고: “최종 세일” 표시가 된 상품은 반품/교환이 불가능합니다.
세일 및 프로모션 상품은 제외되며, 당사의 일반 반품/교환 정책이 적용됩니다.
취소
제품 제작 시작 전까지는 주문 취소가 가능합니다. 주문이 취소될 경우 전액 환불해 드립니다.
제품이 이미 배송된 경우, 주문 취소는 불가능합니다.
반품/교환 조건
- 모든 상품은 착용, 세탁 또는 개조되지 않은 원래 판매 상태 그대로, 모든 태그가 부착된 상태로 반품되어야 합니다.
- 모든 상품은 원래 상자에 담아 반품해야 합니다.
- 모든 품목은 하나의 포장으로 반송되어야 합니다.
- 반품/교환 배송은 원래 배송 시 사용된 동일한 서비스를 사용하여야 합니다.
- 반품/교환은 주문이 원래 배송된 국가에서만 가능합니다. 예를 들어, 미국으로 배송된 주문은 미국에서 반품되어야 합니다.
- 맞춤 제작 상품은 반품이 불가능합니다.
- 아쉽게도 반품/교환은 무료가 아닙니다 (수입 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다).
- 물론, 결함이 있는 제품은 반품이 가능합니다.
제품에 사용 흔적이 있거나 원래 상태에서 변경되었거나 사용된 경우 반품/교환을 거부할 권리가 있습니다.
환불/교환을 거부하려는 경우 알려드리며, 고객님께서 자비로 제품을 다시 받으시겠다고 선택하실 수 있습니다.
상품 또는 주문 전체를 반품하는 방법은 어떻게 되나요?
1단계: 반품 절차를 시작하려면 다음 정보를 고객 서비스팀에 알려주십시오.
- 주문 번호
- 구매 증명서
- 불량 제품의 동영상 또는 사진
2단계: 영수증을 상품과 함께 원래 포장재에 다시 넣어주세요.
3단계: 반품 프로포르마 인보이스 양식 3부 모두 작성하십시오. 모든 사본을 투명 봉투에 넣고 봉투를 닫지 않은 상태로 소포에 부착하십시오. 이 서류는 세관에 필요한 서류이므로 3부 모두 작성해 주십시오.
4단계: 배송업체에 소포를 전달하십시오. 배송업체가 반품 배송을 확인한 후에는 소포를 안전하게 닫아주십시오.
환불
반품 시 환불금은 원래 결제 수단으로 환급됩니다. Towild는 반품 시 배송비를 환불하지 않습니다.
택배가 저희에게 도착하면 반품 처리에 7-14일(성수기에는 기간이 더 길어질 수 있음)이 소요됩니다. 반품 조건에 부합하지 않을 경우, 고객님의 부담으로 반품이 재발송됩니다. 반품이 접수되면 환불이 처리되고 확인 이메일이 발송됩니다.
반품/교환 주소:
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