1. 注文処理時間

すべてのご注文は、ご注文確認メールを受信後、1～3営業日（土日祝日を除く）以内に処理されます。ご注文の商品が発送されましたら、改めてお知らせいたします。

2. 宅配便または配送オプション
Towildは、DHL、UPS、USPS、PPL、Yunexpress、4PXなど、複数の配送業者と提携してご注文の商品をお届けします。配送方法は、お客様のお住まいの地域やチェックアウト時に選択された配送オプションによって異なる場合があります。

3. 送料

• 7100 JPY以上のご注文：送料無料
• 7100 JPY未満の注文：送料1130 JPY

4. 関税、税金
Towildは、ご注文に適用される通関手数料、税金、その他の税金について一切責任を負いません。配送中または配送後に発生するすべての料金（例：関税、税金）はお客様のご負担となります。

5. 配送予定日数
お届け予定日は、お住まいの地域と選択された配送オプションによって異なります。チェックアウト手続き中に、お届け予定日をご案内いたします。

6. 追跡

ご注文後、Towildから追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。メールに記載されているリンクから直接ご注文の商品を追跡できます。

または、追跡ページ「注文の追跡」で注文番号とメールアドレスまたは電話番号を入力して注文を追跡することもできます。

詳細な注文情報や発送情報については、アカウントにサインインして確認することもできます。

7. 遅延、追跡情報の更新なし、商品の紛失または誤配送
ご注文の商品が遅延している場合、追跡情報が更新されていない場合、または間違った商品や不足品が届いた場合は、すぐにカスタマーサービスチームまでご連絡ください。迅速に問題解決に努めさせていただきます。

8. 配送先住所の変更
配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文の商品が発送された後は、配送先住所を変更することはできません。

9. 注文のキャンセル
ご注文は24時間以内であればキャンセル可能です。ご注文が処理され発送された後は、キャンセルはできません。

 

メールアドレス: service1@wild-fires.com

サービス電話: +86 13713875215

当社は 24 時間以内にお客様のご質問に回答できるよう努めております。

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