返品および払い戻しポリシー

私たちは、お客様が長年にわたって愛し、信頼できるギアを作ることに情熱を注いでいます。私たちは製品の品質に自信を持っており、お客様が購入に自信を持っていただけることを願っています。

製品がお客様の期待に応えられない場合があることを理解しています。以下の返品および交換ポリシーをお読みください。ご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください：service1@wild-fires.com

返品および交換ポリシーの概要

*注：品質以外の問題による返品の場合、購入金額が送料無料の基準を満たしているかどうかに関係なく、元の送料7.90ドルが払い戻し金額から差し引かれます。

返品および交換ポリシー

1. すべての商品は、元の販売状態、未使用、元のパッケージ、およびすべてのラベルがそのままの状態で返品する必要があります。
   
2. すべての商品は、元のパッケージで返品する必要があります。
3. 返品および交換は、元の発送と同じサービスを使用して処理する必要があります。
4. 返品および交換は、注文の元の国/地域からのみ受け付けます。たとえば、米国に発送された注文は、米国から返品する必要があります。
5. カスタマイズされた商品は返品の対象外です。

返品および交換のリクエストプロセス

ステップ1：メールでカスタマーサービスチーム（service1@wild-fires.com）にご連絡いただき、注文番号、購入証明、返品理由、および問題のある商品のビデオまたは写真をご提供ください。

ステップ2：領収書と商品を元のパッケージに戻します。

ステップ3：プロフォーマ返品フォームの3部すべてに記入します。すべてのコピーを透明な封筒に入れ、パッケージに貼り付けます。封をしないでください。税関はこれらの書類を必要とするため、3部すべてが完成していることを確認してください。

ステップ4：宅配業者にパッケージを渡します。宅配業者が返品された商品を検査した後、パッケージに封をし、宅配業者の会社情報と追跡番号をメールでカスタマーサービスチーム（service1@wild-fires.com）に送信してください。

返品および交換の宛先：

国/省/市：中国、深セン、広東省

詳細な住所：深セン市宝安区連城ファシェン光電子スマート工業団地A区金星ビル4階8403号室

郵便番号：518126
電話：+86 18529347569
メール：service1@wild-fires.com

いつ払い戻しを受けられますか？

返品された商品を受け取り、検査した後、払い戻しは5営業日以内に処理されます。
払い戻しが発行されると、確認メールが届きます。
資金がお客様の口座に表示されるまでの時間は、銀行または決済プロバイダーによって異なる場合がありますのでご注意ください。

このポリシーは2025年10月30日に更新されました。