お客様は商品到着後14日以内に返品または交換を申請することができます。返金は、お支払い時に使用された方法と同じ方法で行われます。
注意：「最終販売」と記された商品は返品・交換できません。
セール品およびプロモーション品は除外され、当社の通常の返品/交換ポリシーが適用されます。
キャンセル
商品処理前であればご注文のキャンセルを承ります。その時間までにご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。
商品がすでに発送されている場合は、残念ながらご注文をキャンセルすることができません。
返品・交換条件
- すべての商品は、着用、洗濯、または変更されていない、タグがすべて付いたままの元の販売状態で返品される必要があります。
- すべての商品は元の箱に入れて返品する必要があります。
- すべての商品は1つのパッケージで返品する必要があります。
- 返品/交換の発送は、元の配送と同じサービスを使用して行う必要があります。
- 返品/交換は、注文が最初に発送された国からのみ受け付けられます。たとえば、米国に配送された注文は、米国から返品する必要があります。
- カスタマイズされた商品は返品できません。
- 返品・交換は残念ながら無料ではありません（輸入料および送料はお客様のご負担となります）。
- もちろん不良品は返品可能です。
製品に摩耗の兆候が見られる場合、または製品が使用されているか元の状態から変更されている場合、当社は返品/交換をお受けしない権利を留保します。
返金/交換をお断りする場合はお知らせいたします。お客様は、ご自身の費用負担で製品を返送していただくことを選択できます。
商品または注文全体を返品するには？
ステップ 1:返品手続きを開始するには、次の情報を添えて当社のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
- 注文番号
- 購入証明
- 欠陥製品のビデオまたは写真
ステップ 2:レシートと商品を元の梱包に戻します。
ステップ3：返品プロフォーマインボイスフォームを3部すべて記入してください。すべてのコピーを透明封筒に入れ、封をせずに荷物に貼付してください。これらの書類は通関手続きに必要なため、必ず3部すべてにご記入ください。
ステップ 4:パッケージを配送業者に引き渡し、配送業者が返送品を確認した後、パッケージをしっかりと閉じてください。
返金
返品の場合、返金は元のお支払い方法に返金されます。返品の際の送料はTowildから返金されません。
お荷物が当社に到着後、返品処理には7～14日（ピーク時により異なります）かかります。返品条件を満たしていない場合、お荷物はお客様のご負担で返送されます。返品が受理され次第、返金いたします。確認メールをお送りいたします。
返品/交換先住所:
深セン市宝安区杭城街三威コミュニティ、古書本願有限公司、A棟403号室
弊社は、以下の方法でサポートいたします。
メールアドレス: service1@wild-fires.com
サービス電話: +86 13713875215
当社は 24 時間以内にお客様のご質問に回答できるよう努めております。
カスタマーサービスチャット時間:
月曜日 - 金曜日：午前8時 - 午後18時（EST）