当社は、お客様が最も過酷なライドでも頼りになる相棒となるようライトを製造しており、当社の保証はそのコミットメントの表れです。当社はこれを単なるポリシーではなく、お客様への約束と捉えています。
Towildでは、工房から出荷されるすべての製品に責任を負います。保証期間内に製造上の欠陥によりギアが故障した場合、修理または交換いたします。面倒な手続きや言い訳は一切ありません。
お客様が当社の製品に信頼を寄せてくださることを、私たちは最優先事項として考えております。以下に、お客様への当社のコミットメントの詳細を記載いたします。
品質へのこだわり：最長2年間の保証期間をご利用いただけます
- 当社は自社製品の耐久性と品質を確信しており、お客様の満足を最優先事項としています。そのため、製造上の欠陥からお客様の購入品を守るため、最長2年間の保証を提供しています。
当社の保証内容
- 材料および製造上の欠陥
- 保証期間内の通常使用による故障
- 電気部品および運用上の故障
保証期間
- 製品には、購入日から最長2年間の保証が付いています。
対象外事項は？
- 軽微な傷やへこみなどの、通常の摩耗や損傷
- 誤用、事故、無許可の修理、または改造による損傷
- 消耗品（バッテリーなど）（特に明記されていない限り）
交換およびクレームの手続き
- 当社は修理ではなく交換いたします。お客様のご請求が承認された場合、新品の交換品をお届けします。
- クレームを申し立てるには、購入証明書と問題の詳細を添えてご連絡ください。
保証に関するお問い合わせ方法
- メールアドレス: service1@wild-fires.com
- 電話番号：+86 13713875215
- 営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（グリニッジ標準時）
当社の保証は、品質と顧客満足への当社の揺るぎない姿勢の証であり、お客様に安心してご購入いただけるよう努めております。