1. Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1-3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelsesmail. Du vil modtage en ny besked, når din ordre er afsendt.

2. Kurér- eller leveringsmuligheder
Towild samarbejder med flere fragtfirmaer, herunder DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress og 4PX, for at levere dine ordrer. Valget af forsendelsesmetoder kan variere afhængigt af din placering og valgte forsendelsesmuligheder ved kassen.

3. Forsendelsesomkostninger

• Ordrer over $49,99: Gratis fragt
• Ordrer under $49,99: $7,99 i forsendelsesgebyr

4. Told, afgifter og skatter
Towild er ikke ansvarlig for toldgebyrer, afgifter eller skatter, der pålægges din ordre. Alle gebyrer, der pålægges under eller efter forsendelse, er kundens ansvar (f.eks. told, skatter).

5. Forventet leveringstid
De forventede leveringstider varierer afhængigt af din placering og valgte leveringsmulighed. Du vil modtage et estimeret leveringsvindue under betalingsprocessen.

6. Sporing

Efter du har afgivet en ordre, sender Towild dig en forsendelsesbekræftelsesmail med dine sporingsoplysninger. Du kan spore din ordre direkte via linket i denne e-mail.

Alternativt kan du spore din ordre ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mail eller dit telefonnummer på vores sporingsside: Spor din ordre .

Du kan også logge ind på din konto for at få detaljerede oplysninger om ordre og forsendelse.

7. Forsinkelser, ingen sporingsopdateringer, manglende eller forkert produkt
Hvis din ordre er forsinket, der ikke er sporingsopdateringer, eller du modtager forkerte eller manglende varer, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam. Vi vil arbejde på at løse problemet hurtigst muligt.

8. Ændring af leveringsadresse
Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

9. Ordreannullering
Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter afgivelse. Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, er det ikke længere muligt at annullere.

E-mail: service1@wild-fires.com

Servicetelefon: +86 13713875215

Vi bestræber os på at besvare dine spørgsmål inden for 24 timer.

Kundeservice chattider:

Mandag - fredag）: 8.00 - 18.00 EST