Vi ved, at du glæder dig til at modtage dit nye Towild-udstyr, og vi glæder os lige så meget til at sende det til dig. Vores team arbejder hårdt for at sikre, at din ordre behandles hurtigt og sendes sikkert.

Her er, hvad du generelt kan forvente:

• Ordrebehandling: De fleste ordrer behandles og pakkes inden 1-3 hverdage .
• Spor din ordre: Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge dens rejse.

Nedenfor finder du de detaljerede vilkår og betingelser for vores fragtpolitik.

Forsendelsespolitik

1. Ordrebehandlingstid

Alle ordrer behandles inden 1-3 hverdage (eksklusive weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelse via e-mail. Du vil modtage en ny besked, når din ordre er afsendt.

2. Kurér- eller leveringsmuligheder

Towild samarbejder med flere kurérfirmaer, herunder DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress og 4PX, til at levere dine ordrer. Valget af forsendelsesmetode kan variere afhængigt af din placering og de valgte forsendelsesmuligheder ved kassen.

3. Forsendelsesomkostninger

• Ordre over 49,99 $: Gratis fragt
• Ordre under 49,99 $: 7,99 $ i fragtomkostninger

4. Told, afgifter og skatter

Towild er ikke ansvarlig for eventuelle toldgebyrer, afgifter eller skatter, der pålægges din ordre. Alle gebyrer, der pålægges under eller efter afsendelsen, er kundens ansvar (fx told, skatter).

5. Estimeret leveringstid

De estimerede leveringstider varierer afhængigt af din placering og den valgte forsendelsesmetode. Du vil modtage et estimeret leveringsvindue under betalingsprocessen.

6. Sporing

Efter at du har afgivet en ordre, sender Towild dig en e-mail med forsendelsesbekræftelse, der indeholder dine sporingsoplysninger. Du kan spore din ordre direkte via linket i denne e-mail.

Alternativt kan du spore din ordre ved at indtaste dit ordrenummer og din e-mail- eller telefonnummer på vores sporingsside: Spor din ordre .

Du kan også logge ind på din konto for at se detaljerede oplysninger om din ordre og forsendelse.

7. Forsinkelser, ingen sporingsopdateringer, manglende eller forkert produkt

Kontakt venligst vores kundeservice, hvis din ordre er forsinket, ingen sporingsopdateringer vises, eller du modtager forkerte eller manglende varer. Vi vil hurtigst muligt løse problemet.

8. Ændring af leveringsadresse

Skal du ændre din leveringsadresse, bedes du kontakte os snarest muligt. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke ændre leveringsadressen.

9. Ordreannullering

Ordre kan afbestilles inden 24 timer efter bestilling. Når din ordre er behandlet og afsendt, er afbestilling ikke længere muligt.