Garantipolitik
Vi bygger vores lygter til at være betroede ledsagere på dine mest krævende ture, og vores garanti afspejler dette engagement. Vi ser ikke dette som blot en politik; vi ser det som vores løfte til dig.
Hos Towild står vi bag hvert eneste produkt, der forlader vores værksted. Hvis dit gear svigter på grund af en fabrikationsfejl inden for garantiperioden, reparerer eller erstatter vi det. Ingen besvær, ingen undskyldninger.
Din tillid til vores udstyr er vores højeste prioritet. Nedenfor er detaljerne i vores forpligtelse til dig.
Garantidækning
| Produkt | Standard garanti |
|---|---|
| Cykellygter foran | 2 år |
| Baglygter til cykel | 2 år |
| AS Series cykelholder | 1 år |
| Lommelygter | 2 år |
| Tilbehør følger med et sæt | 6 måneder |
| Andre | / |
Garantidækning
Hvis alle følgende betingelser er opfyldt, kan dit Towild-produkt være dækket af vores officielle garantipolitik:
- Produktet blev modtaget gennem towildbikes.com, Amazon, en autoriseret forhandler eller gennem en officiel kampagne.
- Garantiperioden er ikke udløbet.
- Du er i stand til at fremlægge bevis for køb eller bekræftelse af berettigelse.
Supportkanaler Efter Købskilde
| Produktkilde | Garantidækning | Kontakt email | Noter |
|---|---|---|---|
| Officiel hjemmeside (towildbikes.com) |
Overdækket | service1@wild-fires.com | Angiv venligst ordrenummer og produktdetaljer. |
| Amazon (USA) | Overdækket | service@wild-fires.com | Inkluder Amazon ordrebekræftelse |
| Amazon (Japan) | Overdækket | kyouko@wild-fires.com | Inkluder Amazon ordrebekræftelse |
| Amazon (Europa) | Overdækket | kyouko@wild-fires.com | Inkluder Amazon ordrebekræftelse |
| AliExpress | Overdækket | alitowild@wild-fires.com | Medtag AliExpress ordrebekræftelse |
| Rakuten (Japan) | Overdækket | kyouko@wild-fires.com | Inkluder Rakuten ordrebekræftelse |
| Uautoriserede sælgere/forhandlere | Ikke dækket | / | / |
*Bemærk : Ordrer afgivet via det officielle Towild-websted (towildbikes.com) er dækket af garanti uden omkostninger. Ordrer afgivet gennem andre platforme (såsom Amazon, AliExpress, Rakuten) vil være dækket af den pågældende platforms garantipolitik og kan medføre yderligere platformsservicegebyrer, som ikke opkræves af Towild.
Erstatnings- Og Reklamationsproces
Venligst e-mail os med følgende oplysninger:
- Dit ordrenummer
- En klar beskrivelse af problemet
- Foto- eller videobevis for defekten.
Vi erstatter i stedet for at reparere. Hvis dit krav bliver godkendt, modtager du en ny erstatningsvare.
Garantibegrænsninger (Hvad Der Ikke Er Dækket)
| Eksklusionskategori | Specifikke eksempler |
|---|---|
| Ukorrekt brug | Forkert betjening eller håndtering Uautoriserede reparationer, adskillelse eller modifikationer |
| Ikke-kvalitetsproblemer | Ulykker (f.eks. fald, kollisioner, vandskade) Uagtsomhed eller fejlbehandling |
| Slitage | Naturlig ældning, falmning eller kosmetisk slid (ridser, buler) Forringelse af batterikapacitet over tid |
| Eksterne faktorer | Force majeure (oversvømmelser, brande, naturkatastrofer) Eksponering for ekstreme miljøer |
| Ugyldig købskilde | Produkter købt fra uautoriserede sælgere |
| Udløbet dækning | Krav fremsat efter garantiperiodens udløb |