Retur- og refusionspolitik
Vi brænder for at skabe udstyr, du vil elske og stole på i mange år fremover. Vi er sikre på kvaliteten af vores produkter, og vi håber, at du er sikker på dit køb.
Vi forstår, at produkter nogle gange ikke lever op til dine forventninger. Læs venligst vores retur- og ombytningspolitik nedenfor. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte e-mail: service1@wild-fires.com
Oversigt over retur- og ombytningspolitik
| Type | Tilstand | Tidsbegrænsning | Krav | Forsendelse og told |
|---|---|---|---|---|
| Returvarer | Ikke-kvalitetsproblem | Inden for 14 dage efter levering | Ubrugt, original stand og emballage | Kunden betaler returforsendelse og told* |
| Kvalitetsrelateret problem | Inden for 14 dage efter levering | Foto/video bevis for defekt kræves | Towild dækker returforsendelse og told | |
| Ombytning | Ikke-kvalitetsproblem | Inden for 14 dage efter levering | Ubrugt, egnet til videresalg | Kunden betaler forsendelse og told begge veje |
| Kvalitetsrelateret problem | Dækket af garanti | Følg Garantipolitik | Towild dækker alle relaterede omkostninger |
*Bemærk: For returneringer, der ikke skyldes kvalitetsproblemer, vil de oprindelige forsendelsesomkostninger på $7,90 blive fratrukket refusionsbeløbet, uanset om købsbeløbet opfyldte grænsen for gratis forsendelse.
Retur- og ombytningspolitik
- Alle varer skal returneres i deres originale salgstilstand, ubrugte, i deres originale emballage og med alle mærker intakte.
- Alle varer skal returneres i deres originale emballage.
- Returneringer og ombytninger skal behandles ved hjælp af den samme service som den originale forsendelse.
- Vi accepterer kun returneringer og ombytninger fra det land/den region, hvor ordren oprindeligt blev afsendt. For eksempel skal ordrer, der er sendt til USA, returneres fra USA.
- Tilpassede varer er ikke berettiget til returnering.
Anmodningsproces for returnering og ombytning
Trin 1: Kontakt venligst vores kundeserviceteam på e-mail: service1@wild-fires.com, og angiv dit ordrenummer, købsbevis, årsag til returnering og en video eller et foto af den problematiske vare.
Trin 2: Læg kvitteringen og varen tilbage i den originale emballage.
Trin 3: Udfyld alle tre kopier af proforma-returformularen. Læg alle kopier i en klar kuvert, og fastgør den på pakken; forsegl den ikke. Toldvæsenet kræver disse dokumenter, så sørg for, at alle tre kopier er udfyldt.
Trin 4: Overdrag pakken til kureren. Når kureren har inspiceret den returnerede vare, bedes du forsegle pakken og sende kurerfirmaets oplysninger og sporingsnummer til vores kundeserviceteam på e-mail: service1@wild-fires.com.
Adresse for returnering og ombytning:
Land/provins/by: Kina, Shenzhen, Guangdong-provinsen
Detaljeret adresse: Room 8403, 4th Floor, Jinxing Building, Block A, Liancheng Fasheng Optoelectronic Smart Industrial Park, Bao'an District, Shenzhen
Postnummer: 518126
Tlf.: +86 18529347569
E-mail: service1@wild-fires.com
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer, vil din refusion blive behandlet inden for 5 hverdage.
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refusionen er blevet udstedt.
Bemærk, at det tidspunkt, det tager for pengene at blive vist på din konto, kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
Denne politik blev opdateret den 30. oktober 2025.