Kunder kan ansøge om returnering eller ombytning inden for 14 dage efter modtagelse af produkt(erne). Refusion vil blive foretaget med samme betalingsmetode, som du brugte til at betale med.

Bemærk venligst: Varer markeret med "Endelig salg" kan ikke returneres/ombyttes.

Udsalgs- og kampagnevarer er undtaget og forbliver underlagt vores almindelige retur-/ombytningspolitik.

Aflysning

Vi accepterer ordreannulleringer før produktbehandling. Hvis ordren annulleres inden da, får du fuld refusion.

Hvis produktet allerede er blevet afsendt, kan vi desværre ikke annullere ordren.

Returnerings-/ombytningsbetingelser

• Alle varer skal returneres i deres oprindelige stand, uden at være brugt, vasket eller ændret, og med alle mærker stadig påsat.
• Alle varer skal returneres i deres originale æsker.
• Alle varer skal returneres i én pakke.
• Returnering/ombytning skal ske med samme service som den oprindelige levering.
• Vi kan kun acceptere returneringer/ombytninger fra det land, hvortil en ordre oprindeligt blev sendt. For eksempel skal ordrer leveret til USA returneres fra USA.
• Specialfremstillede varer kan ikke returneres.
• Returnering/ombytning er desværre ikke gratis (import- og forsendelsesgebyrer vil blive opkrævet for din egen regning).
• Naturligvis kan alle defekte varer returneres.

Vi forbeholder os retten til ikke at acceptere returnering/ombytning, hvis produktet viser tegn på slid, er blevet brugt eller ændret i forhold til dets oprindelige stand.

Du vil blive informeret, hvis vi har til hensigt at afvise din refusion/ombytning; du kan vælge at få produktet sendt tilbage til dig for egen regning.

Hvordan returnerer man en vare eller en hel ordre?

Trin 1: Kontakt venligst vores kundeserviceteam med følgende oplysninger for at starte returneringsprocessen:

• Ordrenummer
• Købsbevis
• Video eller foto af det defekte produkt

Trin 2: Læg din kvittering sammen med varerne tilbage i den originale emballage.

Trin 3: Udfyld alle tre kopier af returfakturablanketten. Læg alle kopier i den gennemsigtige kuvert, og vedhæft den til pakken uden at lukke den. Disse dokumenter er nødvendige til toldbehandling, så sørg for at udfylde alle 3 kopier.

Trin 4: Aflever pakken til kuréren. Når kuréren har kontrolleret returforsendelsen, bedes du lukke pakken forsvarligt.

Tilbagebetale

I tilfælde af returnering vil din refusion blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke af Towild i tilfælde af returnering.

Når din pakke når frem til os, bedes du forvente 7-14 dage (afhængigt af spidsbelastningsperioder) for behandling af din returnering. Hvis din returnering ikke opfylder de anførte betingelser, vil pakken blive sendt tilbage til dig for din egen regning. Når din returnering er blevet accepteret, vil du få udstedt din refusion, og du vil modtage en bekræftelsesmail.

Retur-/bytteadresse:

Værelse 403, Bygning A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen

Vi er tilgængelige for at støtte dig via

E-mail: service1@wild-fires.com

Servicetelefon: +86 13713875215

Vi bestræber os på at besvare dine spørgsmål inden for 24 timer.

Kundeservice chattider:

Mandag - fredag）: 8.00 - 18.00 EST