Vi brænder for at skabe udstyr, som du vil elske og stole på i mange år. Vi er overbeviste om kvaliteten af vores produkter, og vi vil, at du skal føle dig tryg ved dit køb.
Derfor har vi gjort vores returproces så enkel og ligetil som muligt. Hvis du af den ene eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden 14 dage og få dine penge retur eller få det ombyttet.
Vores forpligtelse er over for dig, rytteren. Herunder finder du alle de oplysninger, du har brug for.
Returperiode
Kunder kan ansøge om retur eller ombytning inden 14 dage efter modtagelse af produkt(er). Refusionen vil ske via samme betalingsmetode, som du benyttede ved købet.
Bemærk venligst: varer mærket "Endelig udsalg" kan ikke returneres/ombyttes.
Varer i udsalg og tilbud er undtaget og er fortsat underlagt vores almindelige retur-/ombytningspolitik.
Afbestilling
Vi accepterer afbestillinger af ordrer, inden produktet er i produktion. Hvis ordren afbestilles inden da, får du fuld refusion.
Hvis produktet allerede er sendt af sted, kan vi desværre ikke annullere ordren.
Retur-/Ombytningbetingelser
- Alle varer skal returneres i deres oprindelige salgsstand, ubenyttede, udtvaskede eller uændrede, og med alle deres mærker stadig fastgjort.
- Alle varer skal returneres i deres originale emballage.
- Alle varer skal returneres i én pakke.
- Retur-/ombytningstransporter skal foretages ved hjælp af den samme service, som den oprindelige levering.
- Vi kan kun acceptere retur-/ombytninger fra det land, hvortil ordren oprindeligt blev sendt. Ordre, der er leveret til USA, skal for eksempel returneres fra USA.
- Tilpassede varer kan ikke returneres.
- Retur-/ombytning er desværre ikke gratis (import- og fragtomkostninger vil blive opkrævet på dine egne bekostninger).
- Selvfølgelig kan defekte varer returneres.
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver returnering/ombytning, hvis produktet viser tegn til slid eller har været brugt eller ændret fra sin oprindelige tilstand.
Du vil blive informeret, hvis vi overvejer at afvise din refusion/ombytning; du kan vælge at få produktet sendt tilbage til dig på dine egne omkostninger.
Hvordan returnerer jeg en vare eller hele ordren?
Trin 1: Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at starte returprocessen med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Købsbevis
- Video eller foto af det defekte produkt
Trin 2: Sæt kvitteringen sammen med varerne tilbage i den originale emballage.
Trin 3: Udfyld alle tre eksemplarer af returproforma-fakturaen. Sæt alle eksemplarer i den gennemsigtige kuvert og fastgør den til pakken uden at lukke den. Disse dokumenter er påkrævet af tolden, så sørg for at udfylde alle 3 eksemplarer.
Trin 4: Overdrag pakken til kurieren. Efter at kurieren har kontrolleret returforsendelsen, skal du lukke pakken sikkert.
Refusion
I tilfælde af retur, vil refusionen blive tilgodaegt på den oprindelige betalingsmetode. Towild refunderer ikke fragtomkostninger ved retur.
Når pakken er ankommet hos os, bedes du tillade 7-14 dage (afhængigt af travlhedsperioder) til at behandle din retur. Er din retur ikke i overensstemmelse med de angivne betingelser, vil pakken blive sendt tilbage til dig på dine egne omkostninger. Når din retur er accepteret, vil din refusion blive udbetalt, og du vil modtage en bekræftelsesmail.
Retur-/Ombytesadresse:
Værelse 403, Bygning A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen
Vi er til rådighed for at støtte dig via
E-mail: service1@wild-fires.com
Servicetelefon: +86 13713875215
Vi stræber efter at besvare dine spørgsmål inden for 24 timer.
Åbningstider for kundeservicechat:
Mandag - fredag: 8:00 - 18:00 EST