Víme, že se těšíte na nové vybavení Towild, a my se stejně těšíme, až vám ho doručíme. Náš tým usilovně pracuje na tom, aby byla vaše objednávka rychle zpracována a bezpečně odeslána.

Zde je to, co můžete obecně očekávat:

• Zpracování objednávky: Většina objednávek je zpracována a zabalena do 1–3 pracovních dnů.
• Sledování vaší objednávky: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, abyste mohli sledovat její cestu.

Níže naleznete podrobné podmínky našich zásad dopravy.

Zásady dopravy

1. Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Další upozornění obdržíte, až bude vaše objednávka odeslána.

2. Kurýr nebo možnosti doručení

Towild spolupracuje s několika kurýry, včetně DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress a 4PX, aby doručil vaše objednávky. Volba způsobů dopravy se může lišit v závislosti na vaší poloze a vybraných možnostech dopravy při placení.

3. Cena dopravy

• Objednávky nad 49,99 $: Doprava zdarma
• Objednávky pod 49,99 $: Poplatek za dopravu 7,99 $

4. Cla, daně a poplatky

Towild nenese odpovědnost za žádné celní poplatky, cla nebo daně uplatněné na vaši objednávku. Veškeré poplatky uložené během nebo po odeslání jsou odpovědností zákazníka (např. cla, daně).

5. Odhadovaná doba doručení

Odhadované doby doručení se liší v závislosti na vaší poloze a vybrané možnosti dopravy. Během procesu placení obdržíte odhadované časové okno doručení.

6. Sledování

Po zadání objednávky vám Towild zašle e-mail s potvrzením o odeslání, který bude obsahovat vaše informace o sledování. Svou objednávku můžete sledovat přímo prostřednictvím odkazu uvedeného v tomto e-mailu.

Alternativně můžete sledovat svou objednávku zadáním čísla objednávky a e-mailu na naší stránce pro sledování: Sledovat vaši objednávku.

Můžete se také přihlásit ke svému účtu a získat podrobné informace o objednávce a dopravě.

7. Zpoždění, žádné aktualizace sledování, chybějící nebo nesprávný produkt

Pokud se vaše objednávka zpozdí, nemá žádné aktualizace sledování nebo obdržíte nesprávné nebo chybějící položky, okamžitě kontaktujte náš tým zákaznických služeb. Budeme se snažit problém neprodleně vyřešit.

8. Změna adresy doručení

Pokud potřebujete změnit adresu doručení, kontaktujte nás co nejdříve. Jakmile je objednávka odeslána, nemůžeme adresu doručení změnit.

9. Zrušení objednávky

Objednávky lze zrušit do 24 hodin od jejich zadání. Jakmile byla vaše objednávka zpracována a odeslána, zrušení již není možné.