1. Doba zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů (kromě víkendů a svátků) od obdržení e-mailu s potvrzením objednávky. Po odeslání objednávky obdržíte další oznámení.

2. Možnosti kurýrní služby nebo doručení
Společnost Towild spolupracuje s řadou kurýrních společností, včetně DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress a 4PX, aby vám doručila objednávky. Výběr způsobů dopravy se může lišit v závislosti na vaší poloze a možnostech dopravy vybraných při placení.

3. Náklady na dopravu

• Objednávky nad 49,99 USD: Doprava zdarma
• Objednávky do 49,99 USD: poplatek za dopravu 7,99 USD

4. Cla, poplatky a daně
Společnost Towild nenese odpovědnost za žádné celní poplatky, cla ani daně účtované na vaši objednávku. Veškeré poplatky účtované během přepravy nebo po ní hradí zákazník (např. cla, daně).

5. Odhadovaná doba doručení
Odhadované dodací lhůty se liší v závislosti na vaší poloze a zvolené možnosti dopravy. Informace o odhadované době doručení obdržíte během procesu platby.

6. Sledování

Po odeslání objednávky vám Towild zašle e-mail s potvrzením odeslání, který bude obsahovat informace pro sledování. Objednávku můžete sledovat přímo pomocí odkazu uvedeného v tomto e-mailu.

Případně můžete sledovat svou objednávku zadáním čísla objednávky a e-mailu nebo telefonního čísla na naší stránce pro sledování: Sledování objednávky .

Můžete se také přihlásit ke svému účtu a zobrazit podrobné informace o objednávce a dopravě.

7. Zpoždění, žádné aktualizace sledování, chybějící nebo nesprávný produkt
Pokud se vaše objednávka zpozdí, neobsahuje žádné informace o sledování nebo obdržíte nesprávné či chybějící položky, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis. Budeme se snažit problém co nejdříve vyřešit.

8. Změna dodací adresy
Pokud potřebujete změnit svou dodací adresu, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Jakmile je objednávka odeslána, dodací adresu již nelze změnit.

9. Zrušení objednávky
Objednávky lze zrušit do 24 hodin od jejich zadání. Jakmile je vaše objednávka zpracována a odeslána, zrušení již není možné.

E-mail: service1@wild-fires.com

Servisní tel.: +86 13713875215

Snažíme se odpovědět na vaše dotazy do 24 hodin.

Otevírací doba zákaznického servisu v chatu:

Pondělí - pátek: 8:00 - 18:00 EST