S nadšením vytváříme vybavení, které budete milovat a kterému budete důvěřovat po mnoho let. Jsme přesvědčeni o kvalitě našich produktů a chceme, abyste se na svůj nákup mohli spolehnout.
Proto jsme proces vrácení zboží co nejvíce zjednodušili a zpřehlednili. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete jej do 14 dnů vrátit a získat tak náhradu nebo výměnu.
Naším závazkem jste vy, jezdci. Níže naleznete všechny potřebné podrobnosti.
Doba obratu
Zákazníci mohou požádat o vrácení zboží nebo výměnu do 14 dnů od obdržení produktu(ů). Vrácení peněz bude provedeno stejnou metodou, jakou jste použili k úhradě.
Upozornění: zboží označené jako „Závěrečný výprodej“ nelze vrátit/vyměnit.
Výprodejové a propagační zboží je z této nabídky vyloučeno a podléhá našim standardním zásadám pro vrácení/výměnu.
Zrušení
Objednávky je možné zrušit před zahájením zpracování produktu. Pokud je objednávka zrušena do této doby, obdržíte plnou náhradu.
Pokud byl produkt již odeslán, bohužel nebudeme moci objednávku zrušit.
Podmínky vrácení/výměny
- Všechny položky musí být vráceny v původním stavu, v jakém byly prodány, nesmí být nošené, prané ani upravené a musí mít stále připevněné všechny visačky.
- Všechny položky je nutné vrátit v originálních krabicích.
- Všechny položky musí být vráceny v jednom balíku.
- Zásilky v rámci vrácení/výměny musí být odeslány se stejnou službou, jakou byla použita pro původní doručení.
- Vrácení/výměnu zboží můžeme přijmout pouze z té země, do které byl původně zásilka odeslána. Například objednávky doručené do USA musí být vráceny z USA.
- Zakázkové zboží nelze vrátit.
- Vrátit/vyměnit zboží bohužel není zdarma (došlé a zpětné poštovné a poplatky za dovoz budou účtovány na vaše náklady).
- Samozřejmě je možné vrátit jakékoli vadné zboží.
Vyhrazujeme si právo odmítnout jakékoli vrácení/výměnu, pokud produkt vykazuje známky opotřebení, byl používán nebo byl změněn z jeho původního stavu.
Budete informováni, pokud navrhneme zamítnout vaši žádost o vrácení peněz/výměnu; můžete si zvolit, že vám bude produkt zaslán zpět na vaše vlastní náklady.
Jak vrátit položku nebo celou objednávku?
Krok 1: Obraťte se na náš zákaznický servis, abyste zahájili proces vrácení zboží. Uveďte prosím následující informace:
- Číslo objednávky
- Potvrzení o nákupu
- Video nebo fotografie vadného produktu
Krok 2: Vložte účtenku spolu s obsahem zpět do původního obalu.
Krok 3: Vyplňte všechny tři kopie proformy faktury pro vrácení zboží. Vložte všechny kopie do průhledné obálky a připevněte ji k balíku, aniž byste ji uzavřeli. Tyto dokumenty jsou nezbytné pro celní úřad, proto prosím vyplňte všechny 3 kopie.
Krok 4: Předávejte balík kurýrovi. Poté, co kurýr zkontroluje vrácenou zásilku, prosím balík bezpečně uzavřete.
Vrácení peněz
V případě vrácení zboží vám bude vrácená částka připsána zpět na původní platební metodu. Towild v případě vrácení zboží nehradí poštovné.
Jakmile nám váš balík dorazí, počítejte s 7–14 dny (v závislosti na sezónním návalu) na zpracování vrácení. Pokud vaše vrácení nesplňuje uvedené podmínky, balík vám bude vrácen na vaše vlastní náklady. Jakmile bude vaše vrácení přijato, bude vám vrácena platba a obdržíte potvrzovací e-mail.
Adresa pro vrácení/výměnu:
Kancelář 403, budova A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen
Jsme vám k dispozici pro podporu prostřednictvím
E-mail: service1@wild-fires.com
Servisní telefon: +86 13713875215
Snažíme se odpovědět na vaše dotazy do 24 hodin.
Otevírací doba zákaznické podpory (chat):
Pondělí - pátek: 8:00 - 18:00 východního času (EST)