Zákazníci mohou požádat o vrácení nebo výměnu zboží do 14 dnů od obdržení produktu (produktů). Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým jste zaplatili.

Upozornění: Zboží označené „Konečný výprodej“ nelze vrátit/vyměnit.

Zboží ve slevě a v reklamních akcích je vyloučeno a nadále podléhá našim běžným podmínkám pro vrácení/výměnu.

Zrušení

Přijímáme zrušení objednávek před zpracováním produktu. Pokud bude objednávka zrušena do této doby, obdržíte plnou náhradu.

Pokud již byl produkt odeslán, bohužel nebudeme moci objednávku zrušit.

Podmínky vrácení/výměny

• Veškeré zboží musí být vráceno v původním stavu, v jakém bylo prodáno, bez nošení, praní nebo úprav a se všemi připevněnými visačkami.
• Všechny položky musí být vráceny s originálními krabicemi.
• Všechny položky musí být vráceny v jednom balíku.
• Vrácení/výměna zásilek musí být provedena stejnou službou jako původní doručení.
• Vrácení/výměnu zboží přijímáme pouze ze země, kam byla objednávka původně odeslána, například objednávky doručené do USA musí být vráceny z USA.
• Zboží na míru nelze vrátit.
• Vrácení/výměna bohužel není zdarma (poplatky za dovoz a dopravu hradíte sami).
• Samozřejmě lze jakékoli vadné zboží vrátit.

Vyhrazujeme si právo nepřijmout vrácení/výměnu zboží, pokud produkt vykazuje známky opotřebení, byl používán nebo změněn oproti původnímu stavu.

Budete informováni, pokud vám odmítneme vrácení peněz/výměnu; můžete se rozhodnout nechat si produkt zaslat zpět na vlastní náklady.

Jak vrátit zboží nebo celou objednávku?

Krok 1: Pro zahájení procesu vrácení zboží kontaktujte prosím náš zákaznický servis s následujícími informacemi:

• Číslo objednávky
• Doklad o koupi
• Video nebo fotografie vadného produktu

Krok 2: Vložte účtenku spolu s položkami zpět do originálního obalu.

Krok 3: Vyplňte všechny tři kopie formuláře proforma faktury pro vrácení zboží. Vložte všechny kopie do průhledné obálky a přiložte ji k balíku, aniž byste ji zavřeli. Tyto dokumenty jsou vyžadovány pro celní orgány, proto se prosím ujistěte, že jste vyplnili všechny 3 kopie.

Krok 4: Předejte balíček kurýrovi a poté, co kurýr zkontroluje vrácenou zásilku, balíček bezpečně uzavřete.

Vrácení peněz

V případě vrácení zboží bude vaše refundace připsána na původní způsob platby. Náklady na dopravu nebudou společností Towild v případě vrácení zboží proplaceny.

Jakmile k nám váš balíček dorazí, počítejte prosím s 7–14 dny (v závislosti na době špičky), než bude váš vrácený balíček zpracován. Pokud váš vrácený balíček nesplňuje uvedené podmínky, bude vám balíček zaslán zpět na vaše vlastní náklady. Po přijetí vašeho vráceného balíčku vám bude vrácena platba a obdržíte potvrzovací e-mail.

Adresa pro vrácení/výměnu:

Místnost 403, budova A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen

Jsme vám k dispozici prostřednictvím

E-mail: service1@wild-fires.com

Servisní tel.: +86 13713875215

Snažíme se odpovědět na vaše dotazy do 24 hodin.

Otevírací doba zákaznického servisu v chatu:

Pondělí - pátek: 8:00 - 18:00 EST