Vaše důvěra je základem naší značky a to začíná respektem k vašemu soukromí. Zavazujeme se k transparentnímu přístupu k nakládání s vašimi osobními údaji.
Tento dokument má jasně vysvětlit, jaká data shromažďujeme, proč je shromažďujeme a jak je chráníme. Naše zásady jsou jednoduché: vaše informace používáme pouze k vylepšení vašeho zážitku s námi a chráníme je, jako by to byla naše vlastní.
Pro více informací si prosím přečtěte dále.
Tyto zásady ochrany osobních údajů mají za cíl poskytnout vám informace o tom, jak shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje. www.towildbike.com v rámci těchto Zásad ochrany osobních údajů označováni jako „my“, „nás“ nebo „naše“. Jsme primárním správcem osobních údajů pro účely těchto webových stránek a naše sídlo je Kancelář 403, budova A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen
Je důležité, abyste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů spolu s jakýmkoli jiným oznámením o ochraně osobních údajů nebo oznámením o řádném zpracování, které můžeme poskytnout při specifických příležitostech, kdy shromažďujeme nebo zpracováváme vaše osobní údaje, abyste byli plně informováni o tom, jak a proč vaše údaje používáme. Tyto Zásady ochrany osobních údajů doplňují ostatní oznámení a nemají za cíl je nahradit.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme kdykoli změnit zveřejněním pozměněných podmínek zde. Všechny pozměněné podmínky nabývají účinnosti automaticky 30 dní po jejich zveřejnění. O všech podstatných změnách těchto Zásad ochrany osobních údajů a jejich zdůvodnění vás budeme informovat e-mailem.
Respektujeme právo na soukromí našich návštěvníků a uvědomujeme si, jak důležité je chránit informace, které o nich shromažďujeme. Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme, ukládáme a používáme osobní informace, které nám poskytnete.
Pokud je vám méně než 18 let, musíte informovat rodiče nebo zákonného zástupce o našich zásadách ochrany osobních údajů a získat jejich souhlas s těmito zásadami předtím, než se u nás zaregistrujete, přihlásíte k odběru nebo u nás provedete objednávku.
Jaké osobní údaje o vás shromažďujeme a jakým způsobem?
Shromažďujeme a zpracováváme pouze data, která jsou nezbytná k poskytování našich služeb. Při prohlížení nebo nákupu na http://www.towildbikes.com shromažďujeme následující data:
Zpracováváme osobní údaje nezbytné k dokončení a odeslání vašeho nákupu, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, platebních údajů, mobilního čísla, telefonního čísla a e-mailové adresy. Vaši e-mailovou adresu shromažďujeme za účelem zaslání potvrzení vaší objednávky; vaše telefonní číslo shromažďujeme proto, abychom vás mohli kontaktovat v případě jakýchkoli problémů s objednávkou.
Vaši e-mailovou adresu shromažďujeme, když se přihlásíte k odběru naší bezplatné nebo zlevněné zkušební verze.
Pokud se zaregistrujete do našeho systému, shromažďujeme vaše jméno, e-mailovou adresu, heslo, zemi a IP adresu.
Když nás kontaktujete prostřednictvím našeho zákaznického servisu, můžeme shromažďovat další data, která nám pomohou vyřešit vaše dotazy týkající se vaší objednávky, doručení, plateb nebo jakýchkoli jiných dotazů.
Shromažďujeme a zpracováváme data o vašem procházení webu http://www.towildbike.com, včetně stránek, které navštěvujete, a způsobu, jakým s těmito stránkami interagujete. Pokud jste se zaregistrovali a máte účet, shromažďujeme data o vašem procházení a přístupu do vyhrazených oblastí webu.
Pokud jste zákazníkem společnosti www.towildbikes.com, nebo jste nám udělili svůj souhlas, můžeme shromažďovat a zpracovávat vaše osobní údaje pro marketingové účely.
Pokud nám poskytnete údaje někoho jiného – například pokud si zakoupíte produkt, který má být doručen příteli nebo jako dárek – shromáždíme a zpracujeme osobní údaje nezbytné k dokončení transakce, jako je jméno, dodací adresa a další kontaktní údaje vašeho přítele. Pokud obdržíte zboží jako dárek, zpracujeme vaše údaje pouze za účelem splnění požadavku na dárek a našich smluvních povinností.
Při volání na naše zákaznické centrum bude váš hovor nahráván pro účely školení a prevence podvodů.
Co se týče souborů cookie? Co jsou to soubory cookie?
Pomocí souborů cookie shromažďujeme informace o vašem používání našich online služeb. Cookie jsou velmi malé soubory, které vám my, provozovatelé webu, odesíláme na váš počítač nebo jiné zařízení a ke kterým máme přístup při vašich budoucích návštěvách našich stránek. Cookie nám pomáhají pamatovat si, kdo jste, a další informace o vašich návštěvách. Mohou nám pomoci zobrazit informace na webu způsobem, který odpovídá vašim zájmům. Většina hlavních webových stránek používá cookie.
Jak budou vaše osobní údaje využívány?
Kdykoli nám poskytnete své osobní údaje, budeme je používat v souladu s platnými zákony o ochraně soukromí a pro účely uvedené v těchto zásadách, na formulářích pro zadávání údajů, které vyplníte, v příslušných smluvních podmínkách a na stránkách nebo v e-mailech, které odkazují na formuláře pro zadávání údajů.
Když využíváte naše služby: Vaše informace budou v první řadě použity k poskytnutí produktů, služeb nebo informací, o které jste požádali, a k poskytnutí personalizovaného nákupního zážitku. Uchováváme informace, které nám poskytnete, a můžeme je použít pro několik účelů, včetně: (i) účetnictví, fakturace, podávání zpráv a auditu; (ii) kontroly nebo prověřování úvěrové způsobilosti; (iii) ověřování a kontrola totožnosti; (iv) ověřování a prověřování kreditních, debetních nebo jiných platebních karet; (v) vymáhání pohledávek; (vi) bezpečnostní, ochranné, zdravotní, školicí, administrativní a právní účely; (vii) porovnávání a odstraňování duplicitních dat, statistická a tržní analýza a marketingové informace; (viii) reklama a marketing pro nás, naši skupinu a třetí strany; (ix) vývoj, testování a údržba systémů; (x) studie, výzkum a vývoj; (xi) průzkumy spokojenosti zákazníků; (xii) péče o zákazníky a pomoc nám v budoucích jednáních s vámi, například identifikací vašich požadavků a preferencí; (xiii) pokud to vyžaduje zákon nebo v souvislosti s právním řízením nebo spory; a (xiv) jakékoli jiné použití uvedené v podmínkách používání našich služeb. Pro tyto účely můžeme sdělit vaše informace jedné nebo více z organizací uvedených v sekci s názvem „s kým sdílíme vaše osobní informace“.
Uložené údaje o platební kartě budou sdíleny pouze s naším platebním partnerem a nikoliv s žádnými jinými třetími stranami a budou použity pouze k zpracování vaší objednávky, a to prostřednictvím systémů našeho platebního partnera.
Vaše osobní údaje můžeme také použít k zasílání marketingových aktualizací, jak je podrobně uvedeno v následující části, pokud se k nám přihlásíte k odběru.
Sledování používání našich online služeb: Shromažďujeme a využíváme informace od návštěvníků našich online služeb, a to i prostřednictvím třetích stran, které nám tyto informace poskytují a s nimiž je sdílíme. Tyto informace analyzujeme, abychom si vytvořili představu o tom, jak lidé používají naše webové stránky. To nám pomáhá zlepšovat služby, které nabízíme. Můžeme také poskytovat anonymní statistiky o návštěvnících jiným renomovaným organizacím, ale informace, které poskytneme, nebudou obsahovat podrobnosti, které by těmto organizacím umožnily vás identifikovat.
Reference: Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu, můžeme ji použít ke zlepšení našich služeb a můžeme ji zveřejnit online nebo offline k propagaci našeho podnikání a našich služeb. Před zveřejněním vás o to požádáme.
Komentáře a recenze odeslané do našich online služeb: Pokud chcete odeslat komentář nebo zpětnou vazbu k zboží uvedenému v našich službách, můžeme (ale nejsme k tomu povinni) váš komentář zveřejnit online, abychom propagovali naše podnikání a služby. Shromáždíme vaše jméno nebo uživatelské jméno, které se zobrazí vedle vašeho komentáře, který bude zveřejněn.
Mobilní služby: Pokud si vyžádáte naše mobilní služby, můžeme si uložit vaše mobilní telefonní číslo, značku a model vašeho telefonu, operační systém používaný vaším telefonem a údaje o vašem síťovém operátorovi a k vašemu mobilnímu telefonnímu číslu přiřadíme jedinečný identifikátor. Uložíme si jazyk zařízení, zemi. Tyto informace potřebujeme k poskytování funkcí a služeb umožněných prostřednictvím našich mobilních služeb a k jejich správě.
Sociální sítě: Pokud nás sledujete nebo s námi interagujete na kterékoli z našich stránek na platformách sociálních médií třetích stran, jako je Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest a Google+, budou informace, které poskytnete, podléhat zásadám ochrany osobních údajů třetí strany, stejně jako těmto zásadám ochrany osobních údajů.
Průzkumy spokojenosti zákazníků: Občas vás můžeme požádat o váš názor na naše služby a produkty, které jste si prostřednictvím našich služeb zakoupili. Při provádění průzkumů a dotazníků můžeme používat soubory cookie a můžeme informace shromážděné těmito soubory cookie kombinovat s vašimi odpověďmi.
S kým budeme sdílet vaše osobní údaje?
Vaše informace sdílíme s dalšími společnostmi v naší skupině, které je mohou využít pro své vlastní obchodní účely, jak je uvedeno v jejich zásadách ochrany osobních údajů. Tyto účely mohou zahrnovat finanční reportování a analýzu, strategické plánování, rozvoj segmentace zákazníků a metrik pro poskytnutí konzistentního pohledu na naši zákaznickou základnu, výzkum a analýzu, aby nám pomohly v budoucnu shánět správné produkty a vytvářet lepší doporučení produktů, efektivnější cílení našich marketingových kampaní, tvorbu inspirativního obsahu a redakčních materiálů, rozvoj nových produktů a příležitostí ke spolupráci s designérskými značkami. Informace budou také použity k poskytování cílenějšího marketingu telefonicky, poštou, e-mailem, SMS nebo jakýmkoli jiným prostředkem (elektronickým či jiným) a vy s takovým užitím výslovně souhlasíte.
Občas můžeme využívat externí obchodní partnery, kteří poskytují informace o vás nebo shromažďují osobní údaje v našem zastoupení. Můžeme také sdílet nebo porovnávat vaše údaje s externími obchodními partnery, abychom vám poskytli produkty, služby nebo informace, o které jste požádali, nebo pro cílenou reklamu. Vaše informace můžeme předat jedné nebo více z následujících organizací: (i) společnosti zabývající se zpracováním dat, poštovné služby a další externí dodavatelé pracující pro naši skupinu; (ii) agentury pro zobrazování reklam a další reklamní zprostředkovatelé; (iii) agentury pro ověřování úvěrové způsobilosti nebo prevenci podvodů, které si mohou tyto informace uchovat; (iv) studenti, univerzity a další výzkumné a vývojové organizace; (v) regulační orgány, vládní a donucovací orgány, jako je policie.
Občas obdržíme žádosti o informace od vládních úřadů, policie a dalších orgánů činných v trestním řízení. Pokud k tomu dojde a existuje řádný právní důvod pro poskytnutí vašich osobních údajů, poskytneme je organizaci, která o ně požádala.
Shromažďujeme informace o návštěvnosti webu, prodeji, seznamu přání a další komerční informace, které můžeme předávat třetím stranám, ale tyto informace neobsahují žádné podrobnosti, které by vás mohly osobně identifikovat.
Kde zpracováváme vaše osobní údaje?
Když používáme vaše informace způsobem popsaným v těchto zásadách, může to zahrnovat předávání vašich informací mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech se ujistíme, že jsou přijata vhodná opatření k ochraně vašich osobních údajů a vašich práv. Poskytnutím vašich osobních údajů souhlasíte s tím, že můžeme vaše informace předávat, ukládat a zpracovávat mimo EHP. Vlády v některých zemích, jako jsou USA, mají rozsáhlé pravomoci k přístupu k datům pro účely bezpečnosti, prevence a odhalování trestných činů a vymáhání práva.
Možnost přihlášení k odběru a odhlášení z odběru marketingových sdělení
Nabízíme vám možnost přijímat novinky, o kterých se s vámi, v závislosti na vašich preferencích, budeme bavit telefonicky, nebo vám je zašleme e-mailem, SMS a/nebo poštou. Mohou to být upozornění na nové produkty, funkce, vylepšení, speciální nabídky, příležitosti k upgradu, soutěže, zajímavé události a jednorázové marketingové akce. Pokud si to budete přát, můžete se od odběru těchto aktualizací odhlásit.
Máte právo nás požádat, abychom nepoužívali vaše osobní údaje pro marketingové účely. Vždy vám nabídneme možnost odhlášení z jakékoli služby nebo aktualizace, na kterou jste se přihlásili, pokud si to rozmyslíte. Kdykoli od nás obdržíte marketingové sdělení, sdělíme vám, jak se odhlásit. Chcete-li se odhlásit z přímého marketingu, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na čísle (+86) 13713875215. nebo e-mailem na adresu service1@wild-fires.com
Ochrana vašich osobních údajů
Budeme vynakládat přiměřené úsilí k udržení vhodných bezpečnostních opatření, která zajistí zabezpečení, integritu a ochranu soukromí informací, které jste nám poskytli. Zavádíme technologická a bezpečnostní opatření, která jsou navržena tak, aby chránila osobní údaje, které o vás uchováváme. Dodržujeme také bezpečnostní postupy, které vyžadují platné zákony na ochranu soukromí. Tyto postupy zahrnují ukládání, používání a zpřístupňování všech informací, které jste nám poskytli, a také opatření určená k prevenci neoprávněného přístupu nebo použití. Při zadávání objednávky nebo přístupu k informacím o vašem účtu používáme šifrování Secure Socket Layer (SSL), které šifruje vaše informace před jejich odesláním k nám, aby je chránilo před neoprávněným použitím.
Proč odkazujeme na jiné webové stránky?
Naše online služby obsahují hypertextové odkazy na webové stránky, které vlastní a provozují jiné organizace, jako je PayPal, Stripe atd. Tyto webové stránky mají vlastní zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie a naléhavě vás vyzýváme, abyste si je přečetli. Tyto organizace kontrolují, jak se s vašimi osobními údaji nakládá, když je jim poskytnete, nebo je shromažďují pomocí souborů cookie. Nepodporujeme žádné jiné webové stránky a nejsme zodpovědní za žádné informace, materiály, produkty nebo služby, které se na těchto webových stránkách nacházejí nebo jsou na nich dostupné, ani za zásady ochrany osobních údajů webových stránek provozovaných jinými organizacemi. Pokud používáte tyto jiné webové stránky, děláte tak na vlastní riziko.
Stížnosti
Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, proto je vhodné si ji zkontrolovat pokaždé, když nám poskytnete osobní údaje nebo použijete naše webové stránky.