Záruční Politika

Vyrábíme naše světla tak, aby byla důvěryhodnými společníky při vašich nejnáročnějších jízdách, a naše záruka je odrazem tohoto závazku. Nevidíme to jen jako politiku; vnímáme to jako náš slib vám.

V Towild si stojíme za každým výrobkem, který opustí naši dílnu. Pokud vaše zařízení selže z důvodu výrobní vady v záruční době, opravíme nebo vyměníme. Žádné potíže, žádné výmluvy.

Vaše důvěra v naše vybavení je naší nejvyšší prioritou. Níže jsou uvedeny podrobnosti o našem závazku vůči vám.

Záruční Krytí

Produkt Standardní záruka
Přední světla na kolo 2 roky
Zadní světla na kolo 2 roky
Držák na kolo řady AS 1 rok
Baterky 2 roky
Příslušenství součástí sady 6 měsíců
Jiní /

Záruční Krytí

Pokud jsou splněny všechny následující podmínky, může se na váš produkt Towild vztahovat naše oficiální záruční politika:

  • Produkt byl obdržen prostřednictvím towildbikes.com, Amazonu, autorizovaného prodejce nebo prostřednictvím oficiální propagace.
  • Záruční doba neuplynula.
  • Jste schopni poskytnout doklad o nákupu nebo potvrzení o způsobilosti.

Kanály Podpory Podle Zdroje Nákupu

Zdroj produktu Záruční krytí Kontaktní e-mail Poznámky
Oficiální stránky
(towildbikes.com) 		Kryté service1@wild-fires.com Uveďte prosím číslo objednávky a podrobnosti o produktu.
Amazon (USA) Kryté service@wild-fires.com Zahrnout potvrzení objednávky Amazon
Amazon (Japonsko) Kryté kyouko@wild-fires.com Zahrnout potvrzení objednávky Amazon
Amazon (Evropa) Kryté kyouko@wild-fires.com Zahrnout potvrzení objednávky Amazon
AliExpress Kryté alitowild@wild-fires.com Zahrnout potvrzení objednávky AliExpress
Rakuten (Japonsko) Kryté kyouko@wild-fires.com Zahrnout potvrzení objednávky Rakuten
Neautorizovaní prodejci / přeprodejci Nekrytá / /

*Poznámka : Na objednávky zadané prostřednictvím oficiální webové stránky Towild (towildbikes.com) se vztahuje záruka bez jakýchkoli poplatků. Na objednávky zadané prostřednictvím jiných platforem (jako je Amazon, AliExpress, Rakuten) se budou vztahovat záruční zásady dané platformy a mohou být spojeny s dalšími poplatky za služby platformy, které společnost Towild neúčtuje.

Proces Výměny A Reklamace

Napište nám prosím e-mail s následujícími informacemi:

  • Číslo vaší objednávky
  • Jasný popis problému
  • Foto nebo video důkaz závady.

Spíše vyměňujeme než opravujeme. Pokud bude vaše reklamace schválena, obdržíte novou náhradní položku.

Omezení Záruky (Na Co Se Nevztahuje)

Kategorie vyloučení Konkrétní příklady
Nesprávné použití Nesprávná obsluha nebo manipulace
Neoprávněné opravy, demontáže nebo úpravy
Nekvalitní problémy Nehody (např. pády, kolize, poškození vodou)
Nedbalost nebo špatné zacházení
Wear & Tear Přirozené stárnutí, blednutí nebo kosmetické opotřebení (škrábance, promáčkliny)
Snižování kapacity baterie v průběhu času
Vnější faktory Vyšší moc (povodně, požáry, přírodní katastrofy)
Vystavení extrémním prostředím
Neplatný zdroj nákupu Produkty zakoupené od neautorizovaných prodejců
Pokrytí vypršelo Reklamace uplatněná po skončení záruční doby