1. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Otrzymasz kolejne powiadomienie, gdy zamówienie zostanie wysłane.

2. Opcje kuriera lub dostawy
Towild współpracuje z wieloma kurierami, w tym DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress i 4PX, aby dostarczać zamówienia. Wybór metod wysyłki może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji i wybranych opcji wysyłki podczas realizacji transakcji.

3. Koszt wysyłki

• Zamówienia powyżej 186 PLN: bezpłatna wysyłka
• Zamówienia poniżej 186 PLN: opłata za wysyłkę 29 PLN

4. Cła, opłaty i podatki
Towild nie ponosi odpowiedzialności za żadne opłaty celne, cła ani podatki naliczone do Twojego zamówienia. Wszystkie opłaty nałożone w trakcie lub po wysyłce są odpowiedzialnością klienta (np. taryfy, podatki).

5. Szacowany czas dostawy
Szacunkowy czas dostawy różni się w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej opcji wysyłki. Podczas realizacji transakcji otrzymasz szacowany czas dostawy.

6. Śledzenie

Po złożeniu zamówienia Towild wyśle ​​Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje o śledzeniu. Możesz śledzić swoje zamówienie bezpośrednio za pomocą łącza podanego w tym e-mailu.

Możesz również śledzić swoje zamówienie, wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu na naszej stronie śledzenia: Śledź swoje zamówienie .

Możesz również zalogować się na swoje konto, aby uzyskać szczegółowe informacje o zamówieniu i wysyłce.

7. Opóźnienia, brak aktualizacji śledzenia, brakujący lub niewłaściwy produkt
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, nie ma aktualizacji śledzenia lub otrzymujesz niewłaściwe lub brakujące pozycje, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

8. Zmiana adresu wysyłki
Jeśli musisz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Po wysłaniu zamówienia nie możemy zmienić adresu dostawy.

9. Anulowanie zamówienia
Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od ich złożenia. Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest już możliwe.

 

Adres e-mail: service1@wild-fires.com

Tel serwisowy: +86 13713875215

Staramy się odpowiadać na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.

Godziny otwarcia czatu obsługi klienta:

Poniedziałek - Piątek）: 8:00 - 18:00 czasu wschodniego