Polityka Gwarancyjna

Budujemy nasze światła tak, aby były zaufanymi towarzyszami najbardziej wymagających przejażdżek, a nasza gwarancja jest odzwierciedleniem tego zaangażowania. Nie postrzegamy tego tylko jako polityki; postrzegamy to jako naszą obietnicę złożoną Tobie.

W Towild stoimy za każdym produktem, który opuszcza nasz warsztat. Jeśli Twój sprzęt ulegnie uszkodzeniu z powodu wady produkcyjnej w okresie gwarancyjnym, naprawimy go lub wymienimy. Bez kłopotów, bez wymówek.

Twoje zaufanie do naszego sprzętu jest naszym najwyższym priorytetem. Poniżej znajdują się szczegóły naszego zaangażowania wobec Ciebie.

Zakres Gwarancji

Produkt Standardowa gwarancja
Przednie światła rowerowe 2 lata
Tylne światła rowerowe 2 lata
Uchwyt rowerowy serii AS 1 rok
Latarki 2 lata
Akcesoria w zestawie 6 miesięcy
Inni /

Zakres Gwarancji

Jeśli zostaną spełnione wszystkie poniższe warunki, Twój produkt Towild może być objęty naszą oficjalną polityką gwarancyjną:

  • Produkt otrzymano za pośrednictwem towildbikes.com, Amazon, autoryzowanego sprzedawcy lub w ramach oficjalnej promocji.
  • Okres gwarancji nie upłynął.
  • Możesz przedstawić dowód zakupu lub potwierdzenie kwalifikowalności.

Kanały Wsparcia Według źRódła Zakupu

Źródło produktu Zakres gwarancji Kontakt e-mail Notatki
Oficjalna strona internetowa
(towildbikes.com)		 Zakryty service1@wild-fires.com Proszę o podanie numeru zamówienia i szczegółów produktu.
Amazonka (USA) Zakryty service@wild-fires.com Dołącz potwierdzenie zamówienia Amazon
Amazonka (Japonia) Zakryty kyouko@wild-fires.com Dołącz potwierdzenie zamówienia Amazon
Amazonka (Europa) Zakryty kyouko@wild-fires.com Dołącz potwierdzenie zamówienia Amazon
AliExpress Zakryty alitowild@wild-fires.com Dołącz potwierdzenie zamówienia z AliExpress
Rakuten (Japonia) Zakryty kyouko@wild-fires.com Dołącz potwierdzenie zamówienia Rakuten
Nieautoryzowani sprzedawcy/sprzedawcy Nie objęte / /

*Uwaga : Zamówienia złożone za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Towild (towildbikes.com) objęte są gwarancją bez żadnych opłat. Zamówienia złożone za pośrednictwem innych platform (takich jak Amazon, AliExpress, Rakuten) będą objęte polityką gwarancyjną tej platformy i mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami za obsługę platformy, których Towild nie pobiera.

Proces Wymiany I Reklamacji

Prosimy o przesłanie nam e-maila z następującymi informacjami:

  • Twój numer zamówienia
  • Przejrzysty opis problemu
  • Zdjęcie lub film potwierdzający wadę.

Wymieniamy zamiast naprawiać. Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana, otrzymasz nowy przedmiot zamienny.

Ograniczenia Gwarancji (Co Nie Jest Objęte Gwarancją)

Kategoria wykluczenia Konkretne przykłady
Niewłaściwe użycie Nieprawidłowa obsługa lub obsługa
Nieautoryzowane naprawy, demontaż lub modyfikacje
Problemy niezwiązane z jakością Wypadki (np. upadki, kolizje, zalania)
Zaniedbanie lub niewłaściwe postępowanie
Zużycie i zniszczenie Naturalne starzenie się, blaknięcie lub zużycie kosmetyczne (zadrapania, wgniecenia)
Zmniejszenie pojemności baterii w miarę upływu czasu
Czynniki zewnętrzne Siła wyższa (powodzie, pożary, klęski żywiołowe)
Narażenie na ekstremalne warunki
Nieprawidłowe źródło zakupu Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
Wygasła ochrona Reklamacje złożone po upływie okresu gwarancyjnego