Zasady zwrotów i refundacji

Z pasją tworzymy sprzęt, który pokochasz i któremu zaufasz na lata. Jesteśmy pewni jakości naszych produktów i mamy nadzieję, że Ty również jesteś pewien swojego zakupu.

Rozumiemy, że czasami produkty mogą nie spełniać Twoich oczekiwań. Zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów i wymian. W razie pytań prosimy o kontakt e-mail: service1@wild-fires.com

Przegląd zasad zwrotów i wymian

Typ Stan Limit czasu Wymagania Wysyłka i cła
Zwroty Brak problemu z jakością W ciągu 14 dni od dostawy Nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej i cła*
Problem związany z jakością W ciągu 14 dni od dostawy Wymagany dowód w postaci zdjęcia/filmu wideo Towild pokrywa koszty wysyłki zwrotnej i cła
Wymiana Brak problemu z jakością W ciągu 14 dni od dostawy Nieużywany, nadający się do ponownej sprzedaży Klient ponosi koszty wysyłki i cła w obie strony
Problem związany z jakością Objęte gwarancją Postępuj zgodnie z Zasadami gwarancji Towild pokrywa wszystkie powiązane koszty

*Uwaga: W przypadku zwrotów niezwiązanych z problemami z jakością, pierwotny koszt wysyłki w wysokości 7,90 USD zostanie odjęty od kwoty zwrotu, niezależnie od tego, czy kwota zakupu spełniała próg bezpłatnej wysyłki.

Zasady zwrotów i wymian

  1. Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie sprzedaży, nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi etykietami.
  2. Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  3. Zwroty i wymiany muszą być przetwarzane przy użyciu tej samej usługi, co pierwotna wysyłka.
  4. Akceptujemy zwroty i wymiany tylko z kraju/regionu pochodzenia zamówienia. Na przykład zamówienia wysłane do Stanów Zjednoczonych muszą zostać zwrócone ze Stanów Zjednoczonych.
  5. Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

Proces składania wniosku o zwrot i wymianę

Krok 1: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service1@wild-fires.com, podając numer zamówienia, dowód zakupu, powód zwrotu oraz film lub zdjęcie problematycznego produktu.

Krok 2: Umieść paragon i produkt z powrotem w oryginalnym opakowaniu.

Krok 3: Wypełnij wszystkie trzy kopie formularza zwrotu pro forma. Umieść wszystkie kopie w przezroczystej kopercie i przymocuj ją do paczki; nie zaklejaj jej. Urząd celny wymaga tych dokumentów, dlatego upewnij się, że wszystkie trzy kopie są wypełnione.

Krok 4: Przekaż paczkę kurierowi. Po sprawdzeniu zwróconego produktu przez kuriera zaklej paczkę i prześlij informacje o firmie kurierskiej oraz numer śledzenia do naszego działu obsługi klienta pod adresem e-mail: service1@wild-fires.com.

Adres zwrotów i wymian:

Kraj/Prowincja/Miasto: Chiny, Shenzhen, Prowincja Guangdong

Szczegółowy adres: Pokój 8403, 4. piętro, Budynek Jinxing, Blok A, Liancheng Fasheng Optoelectronic Smart Industrial Park, Dystrykt Bao'an, Shenzhen

Kod pocztowy: 518126
Tel: +86 18529347569
E-mail: service1@wild-fires.com

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrot zostanie przetworzony w ciągu 5 dni roboczych.
Po wystawieniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Należy pamiętać, że czas, w którym środki pojawią się na Twoim koncie, może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.

Niniejsze zasady zostały zaktualizowane 30 października 2025 r.