Klienci mogą ubiegać się o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu(ów). Zwroty zostaną dokonane tą samą metodą, której użyto do zapłaty.

Uwaga: towarów oznaczonych jako „Wyprzedaż ostateczna” nie można zwrócić ani wymienić.

Produkty objęte wyprzedażą i promocją podlegają naszej standardowej polityce zwrotów i wymiany.

Anulowanie

Przyjmujemy anulowania zamówień przed przetworzeniem produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane do tego czasu, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Jeśli produkt został już wysłany, niestety nie będziemy mogli anulować zamówienia.

Warunki zwrotu/wymiany

• Wszystkie towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, w jakim zostały sprzedane, nie noszone, nie prane ani nie przerabiane, a także ze wszystkimi metkami.
• Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnych opakowaniach.
• Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w jednym opakowaniu.
• Zwroty/wymiany muszą zostać dokonane za pośrednictwem tej samej usługi, która została użyta do pierwotnej dostawy.
• Zwroty/wymiany możemy przyjmować wyłącznie z kraju, do którego zamówienie zostało pierwotnie wysłane, np. zamówienia dostarczone do USA muszą zostać zwrócone z USA
• Nie można zwrócić towarów wykonanych na zamówienie.
• Zwrot/wymiana niestety nie jest bezpłatna (koszty importu i wysyłki pokrywa Klient).
• Oczywiście, każdy wadliwy przedmiot może zostać zwrócony.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu/wymiany, jeżeli produkt nosi ślady zużycia, był używany lub uległ zmianie w stosunku do pierwotnego stanu.

Poinformujemy Cię, jeśli zaproponujemy odrzucenie Twojego zwrotu/wymiany; możesz zdecydować o odesłaniu produktu na własny koszt.

Jak zwrócić przedmiot lub całe zamówienie?

Krok 1: Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby rozpocząć proces zwrotu, podając następujące informacje:

• Numer zamówienia
• Dowód zakupu
• Wideo lub zdjęcie wadliwego produktu

Krok 2: Włóż paragon i towar z powrotem do oryginalnego opakowania.

Krok 3: Wypełnij wszystkie trzy kopie formularza Returns Pro-Forma Invoice. Włóż wszystkie kopie do przezroczystej koperty i dołącz ją do paczki bez jej zamykania. Te dokumenty są wymagane do odprawy celnej, więc upewnij się, że wypełniłeś wszystkie 3 kopie.

Krok 4: Przekaż paczkę kurierowi i po sprawdzeniu przesyłki zwrotnej zamknij paczkę szczelnie.

Refundacja

W przypadku zwrotu, zwrot zostanie zaksięgowany na oryginalnej metodzie płatności. Koszty wysyłki nie zostaną zwrócone przez Towild w przypadku zwrotów.

Gdy Twoja paczka dotrze do nas, prosimy o odczekanie 7-14 dni (w zależności od godzin szczytu) na przetworzenie zwrotu. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych warunków, paczka zostanie odesłana do Ciebie na Twój koszt. Gdy zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot pieniędzy zostanie wydany i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Adres zwrotu/wymiany:

Pokój 403, Budynek A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Baoan District, Shenzhen

Jesteśmy dostępni, aby udzielić Ci wsparcia poprzez

Adres e-mail: service1@wild-fires.com

Tel serwisowy: +86 13713875215

Staramy się odpowiadać na Twoje pytania w ciągu 24 godzin.

Godziny otwarcia czatu obsługi klienta:

Poniedziałek - Piątek）: 8:00 - 18:00 czasu wschodniego