Politica Di Garanzia
Costruiamo le nostre luci perché siano compagni fidati nelle tue uscite più impegnative e la nostra garanzia riflette questo impegno. Non la consideriamo solo una politica; lo consideriamo come la nostra promessa a te.
Noi di Towild sosteniamo ogni prodotto che lascia il nostro laboratorio. Se la tua attrezzatura si guasta a causa di un difetto di fabbricazione entro il periodo di garanzia, la ripareremo o la sostituiremo. Nessun problema, nessuna scusa.
La tua fiducia nella nostra attrezzatura è la nostra massima priorità. Di seguito sono riportati i dettagli del nostro impegno nei vostri confronti.
Copertura Della Garanzia
| Prodotto | Garanzia standard |
|---|---|
| Luci anteriori per bici | 2 anni |
| Luci posteriori per bici | 2 anni |
| Supporto per bicicletta serie AS | 1 anno |
| Torce elettriche | 2 anni |
| Accessori inclusi nel set | 6 mesi |
| Altri | / |
Copertura Della Garanzia
Se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte, il tuo prodotto Towild potrebbe essere coperto dalla nostra politica di garanzia ufficiale:
- Il prodotto è stato ricevuto tramite towildbikes.com, Amazon, un rivenditore autorizzato o tramite una promozione ufficiale.
- Il periodo di garanzia non è scaduto.
- Puoi fornire una prova di acquisto o una conferma di idoneità.
Canali Di Supporto Per Fonte Di Acquisto
| Fonte del prodotto | Copertura della garanzia | Contatto e-mail | Note |
|---|---|---|---|
| Sito ufficiale (towilbikes.com) |
Coperto | service1@wild-fires.com | Si prega di includere il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto. |
| Amazzonia (Stati Uniti) | Coperto | service@wild-fires.com | Includere la conferma dell'ordine Amazon |
| Amazzonia (Giappone) | Coperto | kyouko@wild-fires.com | Includere la conferma dell'ordine Amazon |
| Amazzonia (Europa) | Coperto | kyouko@wild-fires.com | Includere la conferma dell'ordine Amazon |
| AliExpress | Coperto | alitowild@wild-fires.com | Includere la conferma dell'ordine AliExpress |
| Rakuten (Giappone) | Coperto | kyouko@wild-fires.com | Includere la conferma dell'ordine Rakuten |
| Venditori/rivenditori non autorizzati | Non coperto | / | / |
*Nota : Gli ordini effettuati tramite il sito ufficiale Towild (towildbikes.com) sono coperti da garanzia senza alcun addebito. Gli ordini effettuati tramite altre piattaforme (come Amazon, AliExpress, Rakuten) saranno coperti dalla politica di garanzia di tale piattaforma e potrebbero comportare costi aggiuntivi per il servizio della piattaforma, che non sono addebitati da Towild.
Procedura Di Sostituzione E Reclamo
Vi preghiamo di inviarci un'e-mail con le seguenti informazioni:
- Il tuo numero d'ordine
- Una chiara descrizione del problema
- Prova fotografica o video del difetto.
Sostituiamo anziché riparare. Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un nuovo articolo sostitutivo.
Limitazioni Della Garanzia (Cosa Non Coperta)
| Categoria di esclusione | Esempi specifici |
|---|---|
| Uso improprio | Funzionamento o manipolazione non corretti Riparazioni, smontaggio o modifiche non autorizzate |
| Problemi di non qualità | Incidenti (ad esempio cadute, collisioni, danni causati dall'acqua) Negligenza o cattiva gestione |
| Usura | Invecchiamento naturale, scolorimento o usura cosmetica (graffi, ammaccature) Degrado della capacità della batteria nel tempo |
| Fattori esterni | Forza maggiore (alluvioni, incendi, calamità naturali) Esposizione ad ambienti estremi |
| Origine acquisto non valida | Prodotti acquistati da venditori non autorizzati |
| Copertura scaduta | Reclami presentati dopo la scadenza del periodo di garanzia |