La nostra passione è creare attrezzature che amerete e di cui vi fiderete per gli anni a venire. Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti e vogliamo che anche voi siate fiduciosi nel vostro acquisto.
Ecco perché abbiamo reso il nostro processo di reso il più semplice e chiaro possibile. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni per ottenere un rimborso o un cambio.
Il nostro impegno è nei vostri confronti, voi che guidate. Qui di seguito troverete tutti i dettagli di cui avete bisogno.
Periodo di ritorno
I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del/dei prodotto/i. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Si prega di notare: gli articoli contrassegnati con "Vendita Finale" non possono essere restituiti/scambiati.
Gli articoli in saldo e quelli promozionali sono esclusi e rimangono soggetti alla nostra normale politica di reso/sostituzione.
Annullamento
Accettiamo cancellazioni d'ordine prima dell'inizio della lavorazione del prodotto. Se l'ordine viene cancellato entro tale termine, riceverete un rimborso completo.
Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non sarà possibile annullare l'ordine.
Condizioni di reso/sostituzione
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali di vendita, non indossati, non lavati, non modificati e con tutti i cartellini ancora attaccati.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
- Le spedizioni di reso/cambio devono essere effettuate utilizzando lo stesso servizio di consegna originale.
- Possiamo accettare resi/cambi solo dal paese in cui l'ordine è stato originariamente spedito; ad esempio, gli ordini consegnati negli Stati Uniti devono essere restituiti dagli Stati Uniti.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
- Purtroppo il reso/cambio non è gratuito (le spese di importazione e spedizione saranno a carico dell'acquirente).
- Naturalmente, è possibile restituire qualsiasi articolo difettoso.
Ci riserviamo il diritto di non accettare resi/cambi se il prodotto presenta segni di usura, è stato utilizzato o alterato rispetto alle sue condizioni originali.
Verrete informati se intendiamo rifiutare il rimborso/la sostituzione; potrete scegliere di farvi rispedire il prodotto a vostre spese.
Come restituire un articolo o l'intero ordine?
Passaggio 1: Si prega di contattare il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso fornendo le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Prova d'acquisto
- Video o foto del prodotto difettoso
Passaggio 2: Riinserire la ricevuta, insieme agli articoli, nella confezione originale.
Passaggio 3: Compilare tutte e tre le copie del modulo di fattura pro-forma per i resi. Inserire tutte le copie nella busta trasparente e attaccarla al pacco senza chiuderla. Questi documenti sono necessari per la dogana, quindi assicurarsi di compilare tutte e 3 le copie.
Fase 4: Consegnare il pacco al corriere. Dopo che il corriere ha controllato la spedizione di reso, assicurarsi di chiudere il pacco in modo sicuro.
Rimborso
In caso di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Towild non rimborserà le spese di spedizione in caso di reso.
Una volta che il pacco ci raggiungerà, si prega di attendere 7-14 giorni (a seconda dei periodi di maggiore affluenza) per l'elaborazione del reso. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a sue spese. Una volta accettato il reso, il rimborso verrà emesso e riceverà un'email di conferma.
Indirizzo per resi/cambi:
Camera 403, Edificio A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, Distretto di Baoan, Shenzhen
Siamo a tua disposizione per supportarti tramite
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Telefono assistenza: +86 13713875215
Ci impegniamo a rispondere alle vostre domande entro 24 ore.
Orari di apertura della chat del servizio clienti:
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