Politica di restituzione e rimborso
Siamo appassionati di creare attrezzature che amerai e di cui ti fiderai per gli anni a venire. Siamo fiduciosi nella qualità dei nostri prodotti e speriamo che tu sia fiducioso nel tuo acquisto.
Comprendiamo che a volte i prodotti potrebbero non soddisfare le tue aspettative. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione e cambio di seguito. In caso di domande, si prega di contattare Email: service1@wild-fires.com
Panoramica della politica di restituzione e cambio
| Tipo | Condizione | Limite di tempo | Requisiti | Spedizione e dazi |
|---|---|---|---|---|
| Resi | Problema non di qualità | Entro 14 giorni dalla consegna | Non utilizzato, in condizioni e imballaggio originali | Il cliente si fa carico della spedizione di reso e dei dazi* |
| Problema relativo alla qualità | Entro 14 giorni dalla consegna | È richiesta la prova fotografica/video del difetto | Towild copre la spedizione di reso e i dazi | |
| Cambio | Problema non di qualità | Entro 14 giorni dalla consegna | Non utilizzato, adatto alla rivendita | Il cliente si fa carico delle spese di spedizione e dei dazi in entrambi i sensi |
| Problema relativo alla qualità | Coperto da garanzia | Segui Politica di garanzia | Towild copre tutti i costi correlati |
*Nota: per i resi non dovuti a problemi di qualità, il costo di spedizione originale di $ 7,90 verrà detratto dall'importo del rimborso, indipendentemente dal fatto che l'importo dell'acquisto abbia raggiunto la soglia di spedizione gratuita.
Politica di restituzione e cambio
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni di vendita originali, non utilizzati, nella loro confezione originale e con tutte le etichette intatte.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.
- Le restituzioni e i cambi devono essere elaborati utilizzando lo stesso servizio della spedizione originale.
- Accettiamo solo restituzioni e cambi dal paese/regione di origine dell'ordine. Ad esempio, gli ordini spediti negli Stati Uniti devono essere restituiti dagli Stati Uniti.
- Gli articoli personalizzati non sono idonei per la restituzione.
Processo di richiesta di restituzione e cambio
Passaggio 1: si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo Email: service1@wild-fires.com, fornendo il numero dell'ordine, la prova di acquisto, il motivo della restituzione e un video o una foto dell'articolo problematico.
Passaggio 2: riporre la ricevuta e l'articolo nella confezione originale.
Passaggio 3: compilare tutte e tre le copie del modulo di restituzione pro forma. Inserire tutte le copie in una busta trasparente e fissarla al pacco; non sigillarlo. La dogana richiede questi documenti, quindi assicurarsi che tutte e tre le copie siano compilate.
Passaggio 4: consegnare il pacco al corriere. Dopo che il corriere ha ispezionato l'articolo restituito, sigillare il pacco e inviare le informazioni sull'azienda di corriere e il numero di tracciamento al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo Email: service1@wild-fires.com.
Indirizzo per restituzioni e cambi:
Paese/Provincia/Città: Cina, Shenzhen, Provincia del Guangdong
Indirizzo dettagliato: Stanza 8403, 4° piano, edificio Jinxing, blocco A, parco industriale intelligente optoelettronico Liancheng Fasheng, distretto di Bao'an, Shenzhen
Codice postale: 518126
Tel: +86 18529347569
Email: service1@wild-fires.com
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi.
Riceverai un'e-mail di conferma una volta emesso il rimborso.
Si prega di notare che il tempo necessario affinché i fondi compaiano sul tuo conto può variare a seconda della tua banca o fornitore di servizi di pagamento.
Questa politica è stata aggiornata il 30 ottobre 2025.