Nous savons que vous êtes impatients de recevoir votre nouvel équipement Towild, et nous sommes tout aussi impatients de vous l'envoyer. Notre équipe travaille dur pour que votre commande soit traitée rapidement et expédiée en toute sécurité.

Voici ce à quoi vous pouvez généralement vous attendre :

• Traitement des commandes : La plupart des commandes sont traitées et emballées sous 1 à 3 jours ouvrables .
• Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son trajet.

Vous trouverez ci-dessous les termes et conditions détaillés de notre politique de livraison.

Politique de livraison

1. Délai de traitement de la commande

Tous les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Options de livraison ou de messagerie

Towild collabore avec plusieurs transporteurs, notamment DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress et 4PX, pour livrer vos commandes. Le choix des modes de livraison peut varier en fonction de votre emplacement et des options de livraison sélectionnées lors du paiement.

3. Frais d'expédition

• Commandes supérieures à 49,99 $ : livraison gratuite
• Commandes de moins de 49,99 $ : frais de livraison de 7,99 $

4. Douanes, droits de douane et taxes

Towild n'est pas responsable des frais de douane, droits de douane ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (par exemple, droits de douane, taxes).

5. Délai de livraison estimé

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre lieu de résidence et de l'option de livraison choisie. Vous recevrez une estimation de la période de livraison pendant le processus de paiement.

6. Suivi

Après avoir passé une commande, Towild vous enverra un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement via le lien fourni dans cet e-mail.

Vous pouvez également suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur notre page de suivi : Suivre votre commande .

Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour obtenir des informations détaillées sur votre commande et son expédition.

7. Retards, absence de mise à jour du suivi, produit manquant ou incorrect

Si votre commande est en retard, si le suivi ne comporte aucune mise à jour, ou si vous recevez des articles incorrects ou manquants, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

8. Modification de l'adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois un colis expédié, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

9. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur placement. Une fois votre commande traitée et expédiée, l'annulation n'est plus possible.