Nous savons que vous êtes impatient de recevoir votre nouvel équipement Towild, et nous sommes tout aussi impatients de vous l'offrir. Notre équipe travaille dur pour garantir que votre commande soit traitée rapidement et expédiée en toute sécurité.

Voici ce à quoi vous pouvez généralement vous attendre :

• Traitement des commandes : Traitement des commandes : La plupart des commandes seront traitées et emballées dans un délai d’un jour ouvrable.
• Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours.

Ci-dessous, vous trouverez les termes et conditions détaillés de notre politique d'expédition.

Politique D'expédition

1. Délai De Traitement Des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

2. Options De Messagerie Ou De Livraison

Towild s'associe à plusieurs coursiers, notamment DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress et 4PX, pour livrer vos commandes. Le choix des méthodes d'expédition peut varier en fonction de votre emplacement et des options d'expédition sélectionnées au moment du paiement.

3. Frais D'expédition

• Commandes de plus de 49,99 $ : livraison gratuite
• Commandes de moins de 49,99 $ : 7,99 $ de frais d'expédition

4. Douanes, Droits Et Taxes

Towild n'est pas responsable des frais de douane, droits ou taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (par exemple, tarifs, taxes).

*Tous les prix des produits vendus sur Toowildbikes.com n'incluent pas les taxes, mais notre service de messagerie couvre les frais de dédouanement ; dans la plupart des cas, vous n’aurez pas à payer de droits de douane.

5. Délai De Livraison Estimé

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement et de l'option d'expédition sélectionnée. Vous recevrez une fenêtre de livraison estimée pendant le processus de commande.

6. Suivi

Après avoir passé une commande, Towild vous enverra un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande directement via le lien fourni dans cet e-mail.

Alternativement, vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de commande et votre e-mail sur notre page de suivi : Suivez votre commande .

Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour obtenir des informations détaillées sur la commande et l'expédition.

7. Retards, Aucune Mise à Jour De Suivi, Produit Manquant Ou Erroné

Si votre commande est retardée, ne dispose d'aucune mise à jour de suivi ou si vous recevez des articles erronés ou manquants, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

8. Changement D'adresse De Livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison.

9. Annulation De Commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur passation. Une fois votre commande traitée et expédiée, les annulations ne sont plus possibles.