Nous concevons nos lampes pour qu'elles soient des compagnes fiables lors de vos sorties les plus exigeantes, et notre garantie reflète cet engagement. Nous ne considérons pas cela comme une simple politique, mais comme notre promesse envers vous.
Chez Towild, nous garantissons chaque produit qui sort de notre atelier. Si votre équipement tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication pendant la période de garantie, nous le réparerons ou le remplacerons. Pas de complications, pas d'excuses.
Votre confiance dans notre équipement est notre priorité absolue. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre engagement envers vous.
Engagés pour la qualité : bénéficiez d'une garantie allant jusqu'à 2 ans.
- Nous croyons en la durabilité et la qualité de nos produits, et votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous offrons une garantie allant jusqu'à 2 ans pour protéger votre achat contre les défauts de fabrication.
Ce que couvre notre garantie
- Défauts de fabrication liés aux matériaux et à la qualité de l'exécution.
- Dysfonctionnements dus à une utilisation normale pendant la période de garantie
- Défaillances des composants électriques et défaillances opérationnelles
Durée de la garantie
- Les produits sont garantis jusqu'à 2 ans à compter de la date d'achat.
Ce qui n'est pas couvert ?
- Usure normale, comme de légères égratignures ou bosses.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des réparations non autorisées ou des modifications.
- Pièces de rechange, telles que les piles (sauf indication contraire)
Processus de remplacement et de réclamation
- Nous remplaçons plutôt que nous ne réparons. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un article de remplacement neuf.
- Pour faire une réclamation, il vous suffit de nous contacter avec votre justificatif d'achat et les détails du problème.
Comment nous contacter pour les réclamations de garantie
- Courriel : service1@wild-fires.com
- Téléphone : +86 13713875215
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (GMT)
Notre garantie témoigne de notre engagement envers la qualité et la satisfaction de la clientèle, vous assurant une tranquillité d'esprit à chaque achat.