Votre confiance est le fondement de notre marque, et cela commence par le respect de votre vie privée. Nous nous engageons à être transparents quant à la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
Ce document vise à expliquer clairement quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons. Nos principes sont simples : nous utilisons vos informations uniquement pour améliorer votre expérience avec nous, et nous les protégeons comme si c’était les nôtres.
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La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles. www.towildbike.com désignés par « nous », « notre » ou « nos » tout au long de la présente politique de confidentialité. Nous sommes le responsable principal du traitement des données aux fins de ce site web et notre siège social est situé à Chambre 403, Bâtiment A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei Community, Hangcheng Street, District de Baoan, Shenzhen
Il est important que vous lisiez la présente Politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions vous fournir dans des circonstances spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé de la manière dont et pourquoi nous utilisons vos données. La présente Politique de confidentialité complète les autres avis et ne vise pas à les remplacer.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment en publiant les conditions modifiées ici. Toutes les conditions modifiées entrent automatiquement en vigueur 30 jours après leur publication. Nous annoncerons par e-mail tout changement important apporté à la présente Politique de confidentialité et leur justification.
Nous respectons le droit à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l'importance de protéger les informations que nous collectons à leur sujet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez moins de 18 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité afin d'obtenir son accord avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous.
Quelles données personnelles collectons-nous auprès de vous et comment ?
Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires pour vous fournir nos services. Nous collectons les données suivantes lorsque vous naviguez ou faites vos achats sur http://www.towildbikes.com .
Nous traitons les données personnelles nécessaires à la finalisation et à l'expédition de votre achat, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre numéro de mobile, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Nous collectons votre adresse électronique afin de vous envoyer la confirmation de votre commande ; nous collectons votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter en cas de problème avec la commande.
Nous collectons votre adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez à notre abonnement d'essai gratuit ou à prix réduit.
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Lorsque vous contactez notre service clientèle, nous pouvons collecter des données supplémentaires pour nous aider à résoudre toute question concernant votre commande, la livraison, les paiements ou toute autre demande.
Nous collectons et traitons des données concernant votre navigation sur http://www.towildbike.com, y compris les pages que vous consultez et la manière dont vous interagissez avec ces pages. Si vous avez créé un compte, nous collectons des données de navigation concernant votre accès aux zones réservées du site web.
Si vous êtes un client de www.towildbikes.com, ou si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles à des fins de marketing.
Si vous nous fournissez les données d'une autre personne – par exemple, si vous achetez un produit à livrer à un ami ou en cadeau – nous collecterons et traiterons les données personnelles nécessaires à la réalisation de la transaction, telles que le nom, l'adresse de livraison et autres coordonnées de votre ami. Si vous recevez un article en cadeau, nous ne traiterons vos données que pour répondre à la demande de cadeau et à nos obligations contractuelles.
Lorsque vous appelez notre service clientèle, votre appel sera enregistré à des fins de formation et de prévention des fraudes.
Et les cookies ? Que sont les cookies ?
Nous collectons des informations sur votre utilisation de nos services en ligne à l'aide de cookies. Les cookies sont de très petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur ou autre appareil et auxquels nous pouvons accéder lors de vos prochaines visites sur notre site. Les cookies nous aident à nous souvenir de qui vous êtes et d'autres informations concernant vos visites. Ils peuvent contribuer à afficher les informations sur un site web de manière à correspondre à vos intérêts. La plupart des sites web importants utilisent des cookies.
Comment vos données personnelles seront-elles utilisées ?
Chaque fois que vous nous communiquez vos informations personnelles, nous les utiliserons conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et aux fins énoncées dans la présente politique, sur les formulaires de saisie de données que vous remplissez, dans les conditions générales applicables et sur les pages ou les courriels qui renvoient vers les formulaires de saisie de données.
Lorsque vous utilisez nos services : vos informations seront utilisées en premier lieu pour vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous nous fournissez et pouvons les utiliser à plusieurs fins, notamment : (i) comptabilité, facturation, rapports et audit ; (ii) vérification ou contrôle de crédit ; (iii) authentification et vérification d’identité ; (iv) vérification et contrôle des cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement ; (v) recouvrement de créances ; (vi) sécurité, sûreté, santé, formation, administration et fins juridiques ; (vii) rapprochement et suppression des doublons de données, analyse statistique et de marché, et informations marketing ; (viii) publicité et marketing pour nous, notre groupe et des tiers ; (ix) développement, test et maintenance des systèmes ; (x) études, recherche et développement ; (xi) enquêtes clients ; (xii) service client et pour nous aider dans nos relations futures avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et vos préférences ; (xiii) lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’un litige ; et (xiv) toute autre utilisation énoncée dans les conditions générales d’utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs des autres organisations énumérées dans la section intitulée « avec qui nous partageons vos informations personnelles ».
Les informations de carte de paiement enregistrées ne seront partagées qu'avec notre partenaire de paiement et non avec d'autres tiers, et ne seront utilisées que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations marketing, comme détaillé dans la section suivante si vous vous abonnez à nos services.
Suivi de l'utilisation de nos services en ligne : Nous collectons, et nous faisons appel à des tiers pour collecter et partager avec nous, des informations provenant des visiteurs de nos services en ligne et nous les analysons afin de dresser un tableau de la manière dont les gens utilisent nos sites web. Cela nous aide à améliorer les services que nous proposons. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs à d'autres organisations réputées, mais les informations que nous fournissons ne comprendront pas de détails qui permettraient à ces organisations de vous identifier.
Témoignages : Si vous nous faites part de vos commentaires, nous pourrons les utiliser pour améliorer nos services et les publier en ligne ou hors ligne afin de promouvoir notre entreprise et nos services. Nous vous demanderons votre autorisation avant de les publier.
Commentaires et avis soumis à nos services en ligne : Si vous souhaitez soumettre un commentaire ou un avis sur un produit présenté sur nos services, nous pourrons (mais nous ne sommes pas obligés de) publier votre commentaire en ligne pour promouvoir notre entreprise et nos services. Nous collecterons votre nom ou votre nom d’utilisateur qui sera affiché à côté de votre commentaire, qui sera ensuite publié.
Services mobiles : Lorsque vous demandez nos services mobiles, nous pouvons conserver votre numéro de téléphone mobile, la marque et le modèle de votre téléphone, le système d’exploitation utilisé par votre téléphone et les détails de votre opérateur réseau, et nous associerons un identifiant unique à votre numéro de téléphone mobile. Nous enregistrerons la langue de votre appareil, le pays. Nous avons besoin de ces informations afin de fournir les fonctionnalités et les services activés via nos services mobiles et d’administrer notre service mobile.
Réseaux sociaux : Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur l’une de nos pages sur les plateformes de médias sociaux tierces, telles qu’Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest et Google+, les informations que vous fournirez seront soumises à la politique de confidentialité de la tierce partie, ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.
Enquêtes clients : De temps en temps, nous pourrions vous demander votre opinion sur nos services et les produits que vous avez achetés via nos services. Lorsque nous menons des recherches ou des enquêtes, nous pouvons utiliser des cookies et combiner les informations collectées par ces cookies avec vos réponses.
Avec qui partagerons-nous vos informations personnelles ?
Nous partagerons vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe, qui pourront les utiliser à leurs propres fins commerciales, telles que définies dans leur politique de confidentialité. Ces fins peuvent inclure la production de rapports et d'analyses financières, la planification stratégique, le développement de la segmentation et des indicateurs clients afin d'obtenir une vision cohérente de notre clientèle, la recherche et l'analyse, pour nous aider à sélectionner les bons produits à l'avenir et à faire de meilleures recommandations de produits, un ciblage plus efficace de nos campagnes marketing, la création de contenu inspirant et de rubriques éditoriales, le développement de nouveaux produits et des opportunités de collaboration avec des marques de créateurs. Vos informations seront également utilisées pour vous fournir un marketing plus personnalisé par téléphone, courrier postal, e-mail, SMS ou tout autre moyen (électronique ou autre), et vous acceptez expressément un tel usage.
Nous pouvons occasionnellement faire appel à des partenaires commerciaux tiers pour fournir des informations vous concernant ou pour collecter des informations personnelles en notre nom. Nous pouvons également partager ou comparer vos données avec des partenaires commerciaux tiers afin de vous fournir les produits, services ou informations que vous demandez ou pour la publicité ciblée par centres d'intérêt. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes : (i) sociétés de traitement de données, sociétés de diffusion postale et autres fournisseurs tiers travaillant pour le compte de notre groupe ; (ii) agences de diffusion publicitaire et autres intermédiaires publicitaires ; (iii) agences de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent conserver un enregistrement de ces informations ; (iv) étudiants chercheurs, universités et autres organisations de recherche et développement ; (v) organismes de réglementation, organismes gouvernementaux et services chargés de l'application de la loi, tels que la police.
De temps en temps, nous recevons des demandes d'information de la part de ministères, de la police et d'autres organismes chargés de l'application de la loi. Si cela se produit et qu'il existe une base juridique appropriée pour fournir vos informations personnelles, nous les fournirons à l'organisation qui les demande.
Nous rassemblons des informations sur le trafic du site, les ventes, les listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tiers, mais ces informations ne contiennent aucun détail permettant de vous identifier personnellement.
Où traitons-nous vos informations personnelles ?
Lorsque nous utilisons vos informations comme décrit dans la présente politique, cela peut impliquer le transfert de vos informations en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous le faisons, nous nous assurons que des mesures appropriées sont prises pour protéger vos informations personnelles et vos droits. En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que nous puissions transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de l'EEE. Les gouvernements de certains pays, tels que les États-Unis, disposent de vastes pouvoirs d'accès aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection de la criminalité et d'application de la loi.
Disposition relative à l'inscription volontaire et à la désinscription pour le marketing
Nous vous offrons la possibilité de recevoir des actualités que, selon vos préférences, nous vous présenterons par téléphone ou que nous vous enverrons par e-mail, SMS et/ou courrier direct. Ces actualités peuvent inclure des alertes concernant de nouveaux produits, fonctionnalités, améliorations, offres spéciales, opportunités de mise à niveau, concours, événements d'intérêt et promotions marketing ponctuelles. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces mises à jour si vous le souhaitez.
Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins marketing. À tout moment, nous vous offrirons la possibilité de vous désinscrire de tout service ou mise à jour auquel vous vous êtes abonné, si vous changez d'avis. Chaque fois que vous recevrez une communication marketing de notre part, nous vous indiquerons comment vous désinscrire. Pour vous désinscrire des envois directs, veuillez contacter notre service client au (+86) 13713875215 . ou par courriel à service1@wild-fires.com
Protection de vos informations personnelles
Nous prendrons les précautions raisonnables pour maintenir des mesures de sécurité appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Nous avons mis en place des technologies et des politiques de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous suivons également les procédures de sécurité exigées par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Celles-ci concernent le stockage, l'utilisation et la divulgation de toute information que vous avez fournie, ainsi que des mesures conçues pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisé. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) qui crypte vos informations avant qu'elles ne nous soient envoyées afin de les protéger contre toute utilisation non autorisée.
Pourquoi proposons-nous des liens vers d'autres sites web ?
Nos services en ligne contiennent des liens hypertextes vers des sites web appartenant et gérés par d'autres organisations, telles que PayPal, Stripe, etc. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, et nous vous recommandons de les lire. Ils contrôlent la manière dont vos informations personnelles sont utilisées lorsque vous les communiquez à ces autres organisations ou qu'elles sont collectées par le biais de cookies. Nous n'approuvons aucun autre site web et nous ne sommes pas responsables des informations, du contenu, des produits ou des services qui se trouvent sur ou sont accessibles via ces sites web, ni des pratiques de confidentialité des sites web gérés par d'autres organisations. Si vous utilisez ces autres sites web, vous le faites à vos propres risques.
Réclamations
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Il est donc conseillé de la consulter à chaque fois que vous nous communiquez des informations personnelles ou que vous utilisez notre site web.