Sabemos que estás emocionado por recibir tu nuevo equipo Towild, y nosotros estamos igual de emocionados por hacértelo llegar. Nuestro equipo trabaja arduamente para garantizar que tu pedido se procese rápidamente y se envíe de forma segura.

Esto es lo que generalmente puede esperar:

• Procesamiento de pedidos: La mayoría de los pedidos se procesan y empaquetan en un plazo de 1 a 3 días hábiles .
• Seguimiento de su pedido: Una vez que su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir su trayecto.

A continuación, encontrará los términos y condiciones detallados de nuestra política de envío.

Política de envío

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin incluir fines de semana ni días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

2. Opciones de mensajería o entrega

Towild se asocia con varias empresas de mensajería, incluyendo DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress y 4PX, para entregar sus pedidos. La elección de los métodos de envío puede variar según su ubicación y las opciones de envío seleccionadas al finalizar la compra.

3. Costo de envío

• Pedidos superiores a $49.99: Envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 49,99 $: gastos de envío de 7,99 $.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Towild no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas aduaneras aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (por ejemplo, aranceles, impuestos).

5. Plazo de entrega estimado

Los plazos de entrega estimados varían según su ubicación y la opción de envío seleccionada. Recibirá un plazo de entrega estimado durante el proceso de pago.

6. Seguimiento

Después de realizar un pedido, Towild le enviará un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su información de seguimiento. Puede rastrear su pedido directamente a través del enlace proporcionado en este correo electrónico.

Alternativamente, puede rastrear su pedido introduciendo su número de pedido y su correo electrónico o número de teléfono en nuestra página de seguimiento: Rastree su pedido .

También puede iniciar sesión en su cuenta para obtener información detallada sobre el pedido y el envío.

7. Retrasos, falta de actualizaciones de seguimiento, producto faltante o incorrecto.

Si su pedido se retrasa, no tiene actualizaciones de seguimiento o recibe artículos incorrectos o faltantes, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Trabajaremos para resolver el problema rápidamente.

8. Cambio de dirección de envío

Si necesita cambiar su dirección de envío, por favor contáctenos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos modificar la dirección de entrega.

9. Cancelación de pedido

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, ya no será posible cancelarlo.