Nos apasiona crear equipos que le encantarán y en los que confiará durante muchos años. Confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos que usted confíe en su compra.
Por eso hemos hecho que nuestro proceso de devolución sea lo más sencillo y directo posible. Si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla en un plazo de 14 días para obtener un reembolso o un cambio.
Nuestro compromiso es con usted, el conductor. A continuación, encontrará todos los detalles que necesita.
Período de devolución
Los clientes pueden solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del/de los producto(s). Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que usted utilizó.
Atención: los artículos marcados como "Venta Final" no admiten devoluciones ni cambios.
Los artículos en oferta y los promocionales están excluidos y siguen sujetos a nuestra política regular de devoluciones/cambios.
Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes del procesamiento del producto. Si el pedido se cancela antes de ese momento, recibirá un reembolso completo.
Si el producto ya ha sido enviado, lamentablemente no podremos cancelar el pedido.
Condiciones de devolución/cambio
- Todos los artículos deben devolverse en las condiciones originales en que fueron vendidos, sin haber sido usados, lavados o modificados, y con todas sus etiquetas aún puestas.
- Todos los artículos deben ser devueltos con sus cajas originales.
- Todos los artículos deben devolverse en un solo paquete.
- Los envíos de devolución/cambio deben realizarse utilizando el mismo servicio que el envío original.
- Solo podemos aceptar devoluciones/cambios desde el país al que se envió originalmente un pedido; por ejemplo, los pedidos entregados en los EE. UU. deben devolverse desde los EE. UU.
- Los artículos personalizados no se pueden devolver.
- Lamentablemente, la devolución o el cambio no son gratuitos (los gastos de importación y envío correrán por su cuenta).
- Por supuesto, cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto.
Nos reservamos el derecho a no aceptar devoluciones o cambios si el producto muestra signos de desgaste, ha sido usado o alterado con respecto a su estado original.
Se le informará si proponemos rechazar su reembolso/cambio; puede optar por que se le devuelva el producto a su propio costo.
¿Cómo devolver un artículo o un pedido completo?
Paso 1: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución con la siguiente información:
- Número de pedido
- Comprobante de compra
- Vídeo o foto del producto defectuoso.
Paso 2: Introduzca el recibo, junto con los artículos, de nuevo en el embalaje original.
Paso 3: Rellene las tres copias del formulario de factura proforma de devolución. Introduzca todas las copias en el sobre transparente y adjúntelo al paquete sin cerrarlo. Estos documentos son necesarios para la aduana, así que asegúrese de completar las 3 copias.
Paso 4: Entregue el paquete al mensajero; una vez que el mensajero haya revisado el envío de devolución, cierre el paquete de forma segura.
Reembolso
En caso de devolución, su reembolso se abonará al método de pago original. Towild no reembolsará los gastos de envío en caso de devolución.
Una vez que su paquete llegue a nosotros, espere entre 7 y 14 días (dependiendo de las temporadas de alta demanda) para que se procese su devolución. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete le será devuelto a su propio costo. Cuando su devolución haya sido aceptada, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.
Dirección de devolución/cambio:
Habitación 403, Edificio A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Comunidad de Sanwei, Calle Hangcheng, Distrito de Baoan, Shenzhen.
Estamos disponibles para brindarle soporte a través de
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Teléfono de atención al cliente: +86 13713875215
Nos esforzamos por responder a sus preguntas en un plazo de 24 horas.
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