Política de devoluciones y reembolsos
Nos apasiona crear equipos que le encantarán y en los que confiará durante muchos años. Confiamos en la calidad de nuestros productos y esperamos que usted confíe en su compra.
Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con sus expectativas. Lea nuestra política de devoluciones y cambios a continuación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Email: service1@wild-fires.com
Resumen de la política de devoluciones y cambios
| Tipo | Condición | Límite de tiempo | Requisitos | Envío e impuestos |
|---|---|---|---|---|
| Devoluciones | Problema no relacionado con la calidad | Dentro de los 14 días posteriores a la entrega | Sin usar, en su estado y embalaje originales | El cliente asume los gastos de envío e impuestos de la devolución* |
| Problema relacionado con la calidad | Dentro de los 14 días posteriores a la entrega | Se requiere prueba fotográfica/de vídeo del defecto | Towild cubre los gastos de envío e impuestos de la devolución | |
| Cambio | Problema no relacionado con la calidad | Dentro de los 14 días posteriores a la entrega | Sin usar, apto para la reventa | El cliente asume los gastos de envío e impuestos en ambos sentidos |
| Problema relacionado con la calidad | Cubierto por la garantía | Siga la Política de garantía | Towild cubre todos los costes relacionados |
*Nota: Para las devoluciones que no se deban a problemas de calidad, el coste de envío original de 7,90 $ se deducirá del importe del reembolso, independientemente de si el importe de la compra cumplía el umbral de envío gratuito.
Política de devoluciones y cambios
- Todos los artículos deben devolverse en su estado de venta original, sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
- Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original.
- Las devoluciones y los cambios deben procesarse utilizando el mismo servicio que el envío original.
- Solo aceptamos devoluciones y cambios desde el país/región de origen del pedido. Por ejemplo, los pedidos enviados a los Estados Unidos deben devolverse desde los Estados Unidos.
- Los artículos personalizados no son elegibles para la devolución.
Proceso de solicitud de devoluciones y cambios
Paso 1: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en Email: service1@wild-fires.com, proporcionando su número de pedido, prueba de compra, motivo de la devolución y un vídeo o foto del artículo problemático.
Paso 2: Vuelva a colocar el recibo y el artículo en el embalaje original.
Paso 3: Complete las tres copias del formulario de devolución pro forma. Coloque todas las copias en un sobre transparente y péguelo al paquete; no lo selle. La aduana requiere estos documentos, así que asegúrese de que las tres copias estén completas.
Paso 4: Entregue el paquete al mensajero. Después de que el mensajero inspeccione el artículo devuelto, selle el paquete y envíe la información de la empresa de mensajería y el número de seguimiento a nuestro equipo de atención al cliente en Email: service1@wild-fires.com.
Dirección de devoluciones y cambios:
País/Provincia/Ciudad: China, Shenzhen, provincia de Guangdong
Dirección detallada: Room 8403, 4th Floor, Jinxing Building, Block A, Liancheng Fasheng Optoelectronic Smart Industrial Park, Bao'an District, Shenzhen
Código postal: 518126
Tel: +86 18529347569
Email: service1@wild-fires.com
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido el reembolso.
Tenga en cuenta que el tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta puede variar según su banco o proveedor de pagos.
Esta política se actualizó el 30 de octubre de 2025.