Su confianza es la base de nuestra marca, y eso empieza por respetar su privacidad. Nos comprometemos a ser transparentes sobre cómo manejamos su información personal.
Este documento tiene como objetivo explicar claramente qué datos recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los mantenemos seguros. Nuestros principios son sencillos: utilizamos su información únicamente para mejorar su experiencia con nosotros y la protegemos como si fuera la nuestra.
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Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionarle información sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales. www.towildbike.com En esta Política de Privacidad, nos referimos a nosotros como "nosotros", "nos" o "nuestro". Somos los principales responsables del tratamiento de datos a efectos de este sitio web y nuestra sede social está en Habitación 403, Edificio A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Comunidad de Sanwei, Calle Hangcheng, Distrito de Baoan, Shenzhen.
Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que esté completamente informado de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Esta Política de Privacidad complementa los demás avisos y no tiene la intención de reemplazarlos.
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento publicando los términos modificados aquí. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente 30 días después de su publicación. Anunciaremos cualquier cambio sustancial en esta Política de Privacidad y su justificación por correo electrónico.
Respetamos los derechos de privacidad de nuestros visitantes y reconocemos la importancia de proteger la información que recopilamos sobre ellos. Esta política de privacidad trata sobre cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información personal que usted nos proporciona.
Si usted es menor de 18 años, debe informar a un padre, madre o tutor legal acerca de nuestra política de privacidad para obtener su consentimiento antes de registrarse, suscribirse o realizar un pedido con nosotros.
¿Qué datos personales recopilamos y cómo lo hacemos?
Solo recopilamos y procesamos los datos necesarios para poder prestarle nuestros servicios. Recopilamos los siguientes datos cuando usted navega o compra en http://www.towildbikes.com .
Procesamos los datos personales necesarios para completar y enviar su compra, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, datos de pago, número de móvil, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación de su pedido; recopilamos su número de teléfono para poder contactarle si hay algún problema con el pedido.
Recopilamos su dirección de correo electrónico cuando se registra para obtener nuestra suscripción de prueba gratuita o con descuento.
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Cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, es posible que recopilemos datos adicionales para ayudarnos a resolver cualquier duda relacionada con su pedido, la entrega, los pagos o cualquier otra consulta.
Recopilamos y procesamos datos sobre su navegación en http://www.towildbike.com, incluyendo las páginas que visita y cómo interactúa con ellas. Si se ha registrado para obtener una cuenta, recopilamos datos de navegación sobre su acceso a las áreas restringidas del sitio web.
Si usted es cliente de www.towildbikes.com, o si nos ha dado su consentimiento, podemos recopilar y procesar sus datos personales para actividades de marketing.
Si nos proporciona datos de otra persona (por ejemplo, si compra un producto para que se lo entreguemos a un amigo o como regalo), recopilaremos y procesaremos los datos personales necesarios para completar la transacción, como el nombre, la dirección de entrega y otros datos de contacto de su amigo. Si recibe un artículo como regalo, procesaremos sus datos únicamente para cumplir con la solicitud del regalo y nuestras obligaciones contractuales.
Cuando llame a nuestro equipo de atención al cliente, su llamada será grabada con fines de formación y prevención de fraudes.
¿Qué son las cookies? ¿Qué hay de las cookies?
Recopilamos información sobre el uso que usted hace de nuestros servicios en línea mediante cookies. Las cookies son archivos muy pequeños que nosotros enviamos a su ordenador u otro dispositivo, a los que podemos acceder cuando visite nuestro sitio en el futuro. Las cookies nos ayudan a recordar quién es usted y otra información sobre sus visitas. Pueden ayudar a mostrar la información de un sitio web de una manera que se ajuste a sus intereses. La mayoría de los sitios web importantes utilizan cookies.
¿Cómo se utilizarán sus datos personales?
Siempre que nos proporcione sus datos personales, los utilizaremos de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y para los fines establecidos en esta política, en los formularios de introducción de datos que complete, en los términos y condiciones pertinentes y en las páginas o correos electrónicos que enlacen con los formularios de introducción de datos.
Cuando utiliza nuestros servicios: Su información se utilizará en primer lugar para proporcionarle los productos, servicios o información que haya solicitado y para ofrecerle una experiencia de compra personalizada. Conservamos la información que usted proporciona y podemos utilizarla para varios fines, entre ellos: (i) contabilidad, facturación, informes y auditoría; (ii) verificación o comprobación de crédito; (iii) autenticación y verificación de identidad; (iv) verificación y comprobación de tarjetas de crédito, débito u otras tarjetas de pago; (v) cobro de deudas; (vi) fines de seguridad, salud, formación, administrativos y legales; (vii) cotejo y deduplicación de datos, análisis estadísticos y de mercado e información de marketing; (viii) publicidad y marketing para nosotros, nuestro Grupo y terceros; (ix) desarrollo, prueba y mantenimiento de sistemas; (x) estudios, investigación y desarrollo; (xi) encuestas a clientes; (xii) atención al cliente y para ayudarnos en futuras relaciones con usted, por ejemplo, identificando sus necesidades y preferencias; (xiii) cuando lo exija la ley o en relación con procedimientos legales o litigios; y (xiv) cualquier otro uso establecido en los términos y condiciones de uso de nuestros servicios. Para estos fines, podemos revelar su información a una o más de las organizaciones que se enumeran en la sección denominada “con quién compartimos su información personal”.
Los datos de las tarjetas de pago guardados solo se compartirán con nuestro socio de pago y no con ningún otro tercero, y solo se utilizarán para procesar su pedido, utilizando los sistemas de nuestro socio de pago.
También podemos utilizar su información personal para enviarle actualizaciones de marketing, tal y como se detalla en la siguiente sección si se suscribe a nosotros.
Seguimiento del uso de nuestros servicios online: Recopilamos, y utilizamos a terceros para recopilar y compartir con nosotros, información de los visitantes de nuestros servicios online y la analizamos para obtener una imagen de cómo las personas utilizan nuestros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. También podemos proporcionar estadísticas anónimas sobre los visitantes a otras organizaciones de buena reputación, pero la información que proporcionemos no incluirá datos que permitan a estas organizaciones identificarle.
Testimonios: Si nos proporciona comentarios, podemos utilizarlos para mejorar nuestros servicios y podemos publicarlos en línea o fuera de línea para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Le pediremos su permiso antes de publicarlos.
Comentarios y reseñas enviadas a nuestros servicios online: Si desea enviar un comentario o una opinión sobre algún producto que aparece en nuestros servicios, podremos (pero no estamos obligados a) publicar su comentario online para promocionar nuestro negocio y nuestros servicios. Recopilaremos su nombre o nombre de usuario, que se mostrará junto a su comentario, el cual será publicado.
Servicios móviles: Cuando solicita nuestros servicios móviles, podemos conservar su número de teléfono móvil, la marca y el modelo de su teléfono, el sistema operativo utilizado por su teléfono y los datos de su operador de red, y vincularemos un identificador único a su número de teléfono móvil. Almacenaremos el idioma y el país de su dispositivo. Necesitamos esta información para proporcionar las funciones y los servicios habilitados a través de nuestros servicios móviles y para administrar nuestro servicio móvil.
Redes sociales: Si nos sigue o interactúa con nosotros en cualquiera de nuestras páginas en plataformas de redes sociales de terceros, como Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest y Google+, la información que proporcione estará sujeta a la política de privacidad de dicho tercero, así como a esta política de privacidad.
Encuestas a clientes: De vez en cuando, podemos solicitarle su opinión sobre nuestros servicios y los productos que ha adquirido a través de ellos. Cuando realizamos investigaciones o encuestas, podemos utilizar cookies y combinar la información recopilada por esas cookies con sus respuestas.
¿Con quién compartiremos su información personal?
Compartiremos su información con otras empresas de nuestro Grupo, que podrán utilizarla para sus propios fines comerciales, tal y como se establece en su política de privacidad. Estos fines pueden incluir la elaboración de informes y análisis financieros, la planificación estratégica, el desarrollo de la segmentación de clientes y las métricas para proporcionar una visión coherente de nuestra base de clientes, la investigación y el análisis, para ayudarnos a obtener los productos adecuados en el futuro y a hacer mejores recomendaciones de productos, una orientación más eficaz de nuestras campañas de marketing, la creación de contenidos inspiradores y artículos editoriales, el desarrollo de nuevos productos y oportunidades de colaboración con marcas de diseño. También se utilizará para proporcionar marketing más personalizado por teléfono, correo postal, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio (electrónico o de otro tipo), y usted acepta expresamente dicho uso.
Ocasionalmente, podemos contratar a terceros socios comerciales para que nos proporcionen información sobre usted o para que recopilen información personal en nuestro nombre. También podemos compartir o combinar sus datos con terceros socios comerciales para proporcionarle los productos, servicios o información que solicite o para publicidad basada en intereses. Podemos transmitir su información a una o más de las siguientes organizaciones: (i) empresas de procesamiento de datos, empresas de correo y otros proveedores externos que trabajan en nombre de nuestro Grupo; (ii) agencias de publicidad y otros intermediarios publicitarios; (iii) agencias de información crediticia o de prevención del fraude, que pueden conservar un registro de esa información; (iv) estudiantes de investigación, universidades y otras organizaciones de investigación y desarrollo; (v) organismos reguladores, organismos gubernamentales y de aplicación de la ley, como la policía.
De vez en cuando, recibimos solicitudes de información de departamentos gubernamentales, la policía y otras agencias de aplicación de la ley. Si esto sucede, y existe una base legal adecuada para proporcionar su información personal, la facilitaremos a la organización que la solicite.
Recopilamos información sobre el tráfico del sitio, las ventas, las listas de deseos y otra información comercial que podemos transmitir a terceros, pero esta información no incluye ningún detalle que pueda identificarle personalmente.
¿Dónde procesamos su información personal?
Cuando utilizamos su información según lo descrito en esta política, esto puede implicar el envío de su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que se tomen las medidas adecuadas para proteger su información personal y sus derechos. Al proporcionarnos su información personal, usted acepta que podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del EEE. Los gobiernos de ciertos países, como los EE. UU., tienen amplias facultades para acceder a los datos con fines de seguridad, prevención y detección de delitos y aplicación de la ley.
Disposición sobre la opción de inclusión (OPT-IN) y la opción de exclusión (OPT-OUT) en marketing.
Le ofrecemos la oportunidad de recibir noticias que, dependiendo de sus preferencias, comentaremos con usted por teléfono o le enviaremos por correo electrónico, SMS y/o correo postal. Estas pueden incluir alertas sobre nuevos productos, características, mejoras, ofertas especiales, oportunidades de actualización, concursos, eventos de interés y promociones de marketing puntuales. Puede optar por no recibir estas actualizaciones si lo desea.
Tiene derecho a solicitarnos que no utilicemos su información personal para fines de marketing. En todo momento, le ofreceremos la oportunidad de darse de baja de cualquier servicio o actualización al que se haya suscrito, si cambia de opinión. Siempre que reciba comunicaciones de marketing de nuestra parte, le indicaremos cómo darse de baja. Para optar por no recibir correo directo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el (+86) 13713875215. o por correo electrónico a service1@wild-fires.com
Protegiendo su información personal.
Tomaremos las medidas razonables para mantener las salvaguardas apropiadas que garanticen la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos haya proporcionado. Hemos implementado políticas de seguridad y tecnología diseñadas para proteger la información personal que tenemos sobre usted. También seguimos los procedimientos de seguridad que exigen las leyes de privacidad aplicables. Estas abarcan el almacenamiento, el uso y la divulgación de cualquier información que nos haya proporcionado, así como medidas diseñadas para prevenir el acceso o uso no autorizado. Cuando realiza un pedido o accede a la información de su cuenta, utilizamos un cifrado Secure Socket Layer (SSL) que cifra su información antes de que nos la envíe para protegerla del uso no autorizado.
¿Por qué enlazamos a otros sitios web?
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Reclamaciones
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