1. Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Riceverai un'altra notifica quando il tuo ordine sarà stato spedito.
2. Opzioni di corriere o consegna
Towild collabora con diversi corrieri, tra cui DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress e 4PX, per la consegna dei tuoi ordini. La scelta del metodo di spedizione può variare a seconda della località e delle opzioni di spedizione selezionate al momento del pagamento.
3. Costi di spedizione
- Ordini superiori a €44.58: spedizione gratuita
- Ordini inferiori a €44.58: spese di spedizione di €7.3
4. Dogana, dazi e tasse
Towild non è responsabile per eventuali dazi doganali, tasse o imposte applicate al tuo ordine. Tutti gli oneri applicati durante o dopo la spedizione sono a carico del cliente (ad esempio, tariffe doganali, tasse).
5. Tempo di consegna stimato
I tempi di consegna stimati variano a seconda della località e dell'opzione di spedizione selezionata. Riceverai una stima della finestra temporale di consegna durante la procedura di pagamento.
6. Monitoraggio
Dopo aver effettuato un ordine, Towild ti invierà un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento. Puoi tracciare il tuo ordine direttamente tramite il link fornito in questa e-mail.
In alternativa, puoi tracciare il tuo ordine inserendo il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail o il numero di telefono nella nostra pagina di tracciamento: Traccia il tuo ordine .
Puoi anche accedere al tuo account per informazioni dettagliate sugli ordini e sulla spedizione.
7. Ritardi, nessun aggiornamento del tracciamento, prodotto mancante o sbagliato
Se il tuo ordine è in ritardo, non hai aggiornamenti di tracciamento o ricevi articoli errati o mancanti, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Ci impegneremo a risolvere il problema il prima possibile.
8. Cambio dell'indirizzo di spedizione
Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, non possiamo modificare l'indirizzo di consegna.
9. Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'effettuazione. Una volta elaborato e spedito l'ordine, non sarà più possibile annullarlo.