I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del/i prodotto/i. I rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.

Nota bene: gli articoli contrassegnati con "Vendita finale" non possono essere restituiti/cambiati.

Sono esclusi gli articoli in saldo e quelli promozionali, che restano soggetti alla nostra normale politica di reso/cambio.

Cancellazione

Accettiamo annullamenti degli ordini prima dell'elaborazione del prodotto. Se l'ordine viene annullato entro tale termine, riceverai un rimborso completo.

Se il prodotto è già stato spedito, purtroppo non saremo in grado di annullare l'ordine.

Condizioni di reso/cambio

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita, senza essere stati indossati, lavati o alterati e con tutte le etichette ancora attaccate.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro scatole originali.
• Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
• Le spedizioni di reso/cambio devono essere effettuate utilizzando lo stesso servizio della consegna originale.
• Possiamo accettare resi/cambi solo dal Paese in cui l'ordine è stato originariamente spedito, ad esempio, gli ordini consegnati negli Stati Uniti devono essere restituiti dagli Stati Uniti
• Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
• Purtroppo il reso/cambio non è gratuito (le spese di importazione e spedizione saranno a tuo carico).
• Naturalmente tutti gli articoli difettosi possono essere restituiti.

Ci riserviamo il diritto di non accettare resi/cambi se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato rispetto alle sue condizioni originali.

Verrai informato se intendiamo rifiutare il tuo rimborso/cambio; potrai scegliere di farti rispedire il prodotto a tue spese.

Come restituire un articolo o un intero ordine?

Fase 1: Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura di reso fornendo le seguenti informazioni:

• Numero d'ordine
• Prova d'acquisto
• Video o foto del prodotto difettoso

Fase 2: Reinserisci la ricevuta insieme agli articoli nella confezione originale.

Fase 3: Compilare tutte e tre le copie del modulo di fattura proforma per i resi. Inserire tutte le copie nella busta trasparente e attaccarla al pacco senza chiuderla. Questi documenti sono necessari per la dogana, quindi assicurarsi di compilare tutte e tre le copie.

Fase 4: Consegnare il pacco al corriere. Dopo che il corriere avrà controllato la spedizione di ritorno, chiudere bene il pacco.

Rimborso

In caso di reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non saranno rimborsate da Towild in caso di reso.

Una volta ricevuto il pacco, ti preghiamo di attendere 7-14 giorni (a seconda dei periodi di punta) per l'elaborazione del reso. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito a tue spese. Una volta accettato il reso, verrà emesso il rimborso e riceverai un'e-mail di conferma.

Indirizzo di reso/cambio:

Stanza 403, Edificio A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Comunità Sanwei, Hangcheng Street, Distretto Baoan, Shenzhen

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Servizio Tel: +86 13713875215

Ci impegniamo a rispondere alle vostre domande entro 24 ore.

Orari della chat del servizio clienti:

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