Garantiebestimmungen

Wir entwickeln unsere Leuchten als zuverlässige Begleiter auf Ihren anspruchsvollsten Fahrten, und unsere Garantie spiegelt dieses Engagement wider. Wir sehen dies nicht nur als Richtlinie, sondern als unser Versprechen an Sie.

Wir bei Towild stehen hinter jedem Produkt, das unsere Werkstatt verlässt. Sollte Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen, reparieren oder ersetzen wir es. Garantiert unkompliziert.

Ihr Vertrauen in unsere Ausrüstung hat für uns höchste Priorität. Nachfolgend finden Sie die Details unserer Verpflichtung Ihnen gegenüber.

Garantieumfang

Produkt Standardgarantie
Vordere Fahrradbeleuchtung 2 Jahre
Rücklichter für Fahrräder 2 Jahre
AS-Serie Fahrradhalterung 1 Jahr
Taschenlampen 2 Jahre
Im Set enthaltenes Zubehör 6 Monate
Andere /

Garantieumfang

Wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind, kann Ihr Towild-Produkt unter unsere offizielle Garantiebestimmungen fallen:

  • Das Produkt wurde über towildbikes.com, Amazon, einen autorisierten Händler oder im Rahmen einer offiziellen Werbeaktion bezogen.
  • Die Garantiezeit ist noch nicht abgelaufen.
  • Sie können einen Kaufbeleg oder eine Bestätigung Ihrer Berechtigung vorlegen.

Supportkanäle nach Kaufquelle

Produktquelle Garantieumfang Kontakt-E-Mail Anmerkungen
Offizielle Website
(towildbikes.com)		 Bedeckt service1@wild-fires.com Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Produktdetails an.
Amazon (USA) Bedeckt service@wild-fires.com Fügen Sie die Amazon-Bestellbestätigung hinzu.
Amazon (Japan) Bedeckt kyouko@wild-fires.com Fügen Sie die Amazon-Bestellbestätigung hinzu.
Amazonas (Europa) Bedeckt kyouko@wild-fires.com Fügen Sie die Amazon-Bestellbestätigung hinzu.
AliExpress Bedeckt alitowild@wild-fires.com Fügen Sie die AliExpress-Bestellbestätigung hinzu.
Rakuten (Japan) Bedeckt kyouko@wild-fires.com Fügen Sie die Rakuten-Auftragsbestätigung hinzu.
Nicht autorisierte Verkäufer / Wiederverkäufer Nicht abgedeckt / /

*Hinweis : Bestellungen über die offizielle Towild-Website (towildbikes.com) sind kostenlos durch die Garantie abgedeckt. Bestellungen über andere Plattformen (wie Amazon, AliExpress, Rakuten) unterliegen den Garantiebestimmungen der jeweiligen Plattform und können zusätzliche Servicegebühren verursachen, die nicht von Towild erhoben werden.

Ersatz- und Schadensabwicklung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine klare Beschreibung des Problems
  • Foto- oder Videobeweis des Defekts.

Wir tauschen aus, anstatt zu reparieren. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie einen neuen Ersatzartikel.

Garantiebeschränkungen (Was ist nicht abgedeckt?)

Ausschlusskategorie Konkrete Beispiele
Unsachgemäße Verwendung Falsche Bedienung oder Handhabung
Nicht autorisierte Reparaturen, Demontage oder Modifikationen
Nicht-Qualitätsprobleme Unfälle (z. B. Stürze, Zusammenstöße, Wasserschäden)
Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Behandlung
Abnutzung Natürliche Alterung, Verblassen oder kosmetische Gebrauchsspuren (Kratzer, Dellen)
Kapazitätsverlust der Batterie im Laufe der Zeit
Externe Faktoren Höhere Gewalt (Überschwemmungen, Brände, Naturkatastrophen)
Exposition gegenüber extremen Umgebungen
Ungültige Kaufquelle Produkte, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden
Abgelaufener Versicherungsschutz Ansprüche, die nach Ablauf der Garantiezeit eingereicht werden