Wir entwickeln mit Leidenschaft Ausrüstung, die Sie lieben und auf die Sie sich jahrelang verlassen können. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Deshalb haben wir unseren Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich gestaltet. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgeben.
Unser Versprechen gilt Ihnen, dem Fahrer. Im Folgenden finden Sie alle Details, die Sie benötigen.
Rückgabefrist
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware(n) eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Weise, wie Sie bezahlt haben.
Bitte beachten Sie: Artikel, die als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben/umgetauscht werden.
Ausverkaufs- und Aktionsartikel sind ausgeschlossen und unterliegen weiterhin unseren regulären Rückgabe-/Umtauschbedingungen.
Stornierung
Wir akzeptieren Bestellungsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Rückgabe-/Umtauschbedingungen
- Alle Artikel müssen im ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, d. h. sie dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und alle Etiketten müssen noch angebracht sein.
- Alle Artikel müssen in ihren Originalverpackungen zurückgesendet werden.
- Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
- Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen mit dem gleichen Dienstleister erfolgen, der die ursprüngliche Lieferung durchgeführt hat.
- Wir können Rücksendungen/Umtausche nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Beispielsweise müssen Bestellungen, die in die USA geliefert wurden, auch aus den USA zurückgesendet werden.
- Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Die Rückgabe/der Umtausch ist leider nicht kostenlos (Einfuhr- und Versandgebühren gehen zu Ihren Lasten).
- Selbstverständlich können fehlerhafte Artikel zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe/einen Umtausch zu verweigern, wenn das Produkt Abnutzungserscheinungen aufweist, benutzt wurde oder von seinem ursprünglichen Zustand abweicht.
Sie werden informiert, wenn wir beabsichtigen, Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch abzulehnen; Sie können wählen, ob das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden soll.
Wie retourniere ich einen Artikel oder eine komplette Bestellung?
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um den Rückgabeprozess mit den folgenden Informationen zu starten:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Foto des defekten Produkts
Schritt 2: Legen Sie Ihren Kassenbon zusammen mit den Artikeln wieder in die Originalverpackung.
Schritt 3: Füllen Sie alle drei Exemplare des Rücksendungs-Proforma-Rechnungsformulars aus. Legen Sie alle Exemplare in den transparenten Umschlag und befestigen Sie diesen am Paket, ohne ihn zu verschließen. Diese Dokumente werden für den Zoll benötigt, daher achten Sie bitte darauf, alle 3 Exemplare auszufüllen.
Schritt 4: Übergeben Sie das Paket an den Kurier. Nachdem der Kurier die Rücksendung geprüft hat, verschließen Sie das Paket bitte sorgfältig.
Rückerstattung
Im Falle einer Rücksendung wird Ihre Rückerstattung der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Versandkosten werden von Towild im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.
Sobald Ihr Paket bei uns eintrifft, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 7-14 Tagen (abhängig von der Auslastung). Wenn Ihre Rücksendung nicht die aufgeführten Bedingungen erfüllt, wird das Paket auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird Ihre Rückerstattung veranlasst und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückgabe-/Umtauschadresse:
Zimmer 403, Gebäude A, Gushu Hongwan Co., Ltd., Sanwei-Gemeinde, Hangcheng-Straße, Bezirk Baoan, Shenzhen
Wir stehen Ihnen zur Unterstützung zur Verfügung über:
E-Mail: service1@wild-fires.com
Service-Telefon: +86 13713875215
Wir sind bestrebt, Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Kundenservice-Chatzeiten:
Montag - Freitag: 8:00 - 18:00 Uhr EST