Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir entwickeln mit Leidenschaft Ausrüstung, die Sie jahrelang lieben und der Sie vertrauen werden. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf ebenfalls zufrieden sind.

Wir verstehen, dass Produkte manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien weiter unten. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service1@wild-fires.com

Übersicht der Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Typ Zustand Zeitlimit Anforderungen Versand & Zölle
Rückgaben Kein Qualitätsproblem Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Unbenutzt, Originalzustand und Originalverpackung Der Kunde trägt die Rücksendekosten und Zölle*
Qualitätsbezogenes Problem Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Foto-/Videonachweis des Mangels erforderlich Towild übernimmt Rückversand und Zölle.
Austausch Kein Qualitätsproblem Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Unbenutzt, geeignet für den Wiederverkauf Der Kunde trägt die Versandkosten und Zölle für Hin- und Rückversand.
Qualitätsbezogenes Problem Durch die Garantie abgedeckt Beachten Sie die Garantiebestimmungen. Towild übernimmt alle damit verbundenen Kosten.

*Hinweis : Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, werden die ursprünglichen Versandkosten in Höhe von 7,90 $ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, unabhängig davon, ob der Kaufbetrag die Grenze für kostenlosen Versand erreicht hat.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  1. Alle Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgegeben werden.
  2. Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
  3. Rücksendungen und Umtausch müssen über denselben Service abgewickelt werden wie die ursprüngliche Sendung.
  4. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur aus dem Land/der Region, aus dem/der die Bestellung versandt wurde. Beispielsweise müssen Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt wurden, auch von dort zurückgesendet werden.
  5. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabe- und Umtauschverfahren

Schritt 1 : Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter service1@wild-fires.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg, den Grund für die Rückgabe sowie ein Video oder Foto des problematischen Artikels an.

Schritt 2 : Legen Sie den Kassenbon und den Artikel zurück in die Originalverpackung.

Schritt 3 : Füllen Sie alle drei Exemplare des Pro-forma-Rücksendeformulars aus. Legen Sie alle Exemplare in einen durchsichtigen Umschlag und befestigen Sie diesen am Paket; verschließen Sie ihn nicht. Der Zoll benötigt diese Dokumente, stellen Sie daher bitte sicher, dass alle drei Exemplare ausgefüllt sind.

Schritt 4 : Übergeben Sie das Paket dem Kurier. Nachdem der Kurier den zurückgesendeten Artikel geprüft hat, verschließen Sie bitte das Paket und senden Sie die Informationen zum Kurierdienst sowie die Sendungsnummer an unseren Kundenservice per E-Mail: service1@wild-fires.com .

Adresse für Rücksendungen und Umtausch:

Land/Provinz/Stadt: China, Shenzhen, Provinz Guangdong

Detaillierte Adresse: Raum 8403, 4. Stock, Jinxing-Gebäude, Block A, Liancheng Fasheng Optoelectronic Smart Industrial Park, Bezirk Bao'an, Shenzhen

Postleitzahl: 518126
Tel.: +86 18529347569
E-Mail: service1@wild-fires.com

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet .
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die benötigt wird, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren kann .

Diese Richtlinie wurde am 30. Oktober 2025 aktualisiert.