1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.
2. Opciones de mensajería o entrega
Towild colabora con diversas empresas de mensajería, como DHL, UPS, USPS, PPL, Yunexpress y 4PX, para entregar tus pedidos. El método de envío puede variar según tu ubicación y las opciones seleccionadas al finalizar la compra.
3. Costo de envío
- Pedidos superiores a €44.58: envío gratuito
- Pedidos inferiores a €44.58: tarifa de envío de €7.3
4. Aduanas, derechos e impuestos
Towild no se responsabiliza de las tasas, aranceles ni impuestos aduaneros que se apliquen a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío (por ejemplo, aranceles e impuestos) son responsabilidad del cliente.
5. Tiempo estimado de entrega
Los plazos de entrega estimados varían según tu ubicación y la opción de envío seleccionada. Recibirás un plazo de entrega estimado durante el proceso de compra.
6. Seguimiento
Tras realizar un pedido, Towild le enviará un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Puede rastrear su pedido directamente a través del enlace incluido en este correo electrónico.
Alternativamente, puede rastrear su pedido ingresando su número de pedido y correo electrónico o número de teléfono en nuestra página de seguimiento: Seguimiento de su pedido .
También puede iniciar sesión en su cuenta para obtener información detallada del pedido y del envío.
7. Retrasos, falta de actualizaciones de seguimiento, producto faltante o incorrecto
Si su pedido se retrasa, no tiene seguimiento, o si recibe artículos incorrectos o faltan, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Nos esforzaremos por resolver el problema lo antes posible.
8. Cambio de dirección de envío
Si necesita cambiar su dirección de envío, contáctenos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no podemos modificar la dirección de entrega.
9. Cancelación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Una vez procesado y enviado, ya no es posible cancelarlos.